文/邹凌远
疯狂卖客，这家源自台湾的纯正电子商务团购网站，在众多电商中脱颖而出，与众不同。疯狂卖客不仅形成了自身独一无二的核心竞争力，而且将台湾特色文化诠释的淋漓尽致。
就在国内电子商务竞争愈演愈烈之时，大部分团购网站哀鸿遍野，过得十分艰难。疯狂卖客却独树一帜，在国内电商市场动荡不安的形势下格外醒目，不断推出独特的产品和活动，赢得了国内网购消费者的认可与热衷。经过4年耕耘，疯狂卖客从2010年进入大陆的艰难发展濒临关站，到2012年由每日一物转型团购网站，2013年营收已经达到3亿元，而披露的2014年营收业绩预期时，相比较去年要实现3倍增长，且可能实现盈利。
别人做加法，疯卖做减法
近年来，国内的电商团购网站在不断的努力为用户提供大而全的高效服务，将B2C的经营模式做到极致，而且还在不停的追求创新，发展到让网购无处不在的地步。然而所有电商团购网站都在做加法时，唯独疯狂卖客却做起了减法。2008年年底，网劲科技的创始人游士逸投资Kevin和Mike，在台湾开设了疯狂卖客网站，以每日一物的独特经营模式鹤立独行地出现在大家眼前，坚持每天只卖一款产品，无论当天卖得好与不好，在第二天十二点必定会下架换上新品。在整体经济环境不景气的背景下，疯狂卖客却以其独特的风格、实惠的价格和极高的用户忠诚度站稳了脚跟。
面对琳琅满目的商品，看着每一个都喜欢，但就是不知道该选哪个。当所有人在追求满足综合需求的同时，他们最需要的就是将复杂的事情简单化。之所以疯狂卖客每日一物能够如此受欢迎，一是国内的众多电商都是综合性的，所提供的各类商品成千上万，给予用户太多选择，以至于让很多用户不知如何选择，甚至不想去选择。而疯狂卖客只提供一个选择，简化了用户选择的困难，买与不买直截了当。二是人对新鲜事物都有好奇心，喜欢贴近生活有趣的东西。疯狂卖客故意采用每日抢购，从来不预告的方式，制造一种稀缺性和神秘性，激发用户的内心欲望。三是疯狂卖客与主流背道而驰的经营方式，让自身处在一种很小、很弱的状态，不足以对强大竞争对手造成影响，从而赢得了充分的自由发展时间和空间。国内类似单品致胜的案例很多，英特尔只做电脑处理器，养元借助六个核桃连年成倍增长，还有诸如国内很多老字号都是靠单品深受老百姓的欢迎。
杰克·特劳特在向世人讲述定位时，很好地诠释了避敌锋芒、出奇制胜的道理，商业就是如此。疯狂卖客就选择了一条与众不同的经营之路，站到了行业领导者的对立面，成为了一个毫不起眼的竞争者。因为够简单，所以初期发展很容易，消费者选择很明了，很容易就抢占了消费者的心智。
认真的搞怪，精心的布局
一般来说，个性比较鲜明的品牌容易被消费者记忆，也容易被消费者所喜爱。苹果的成功在于产品的极致体验，对科技、智能的偏执，加上极度张扬的品牌个性，赢得了全球消费者的忠诚。疯狂卖客除了经营方式一鸣惊人之外，它还在不停地赋予自身鲜明的个性，加强自身的辨识度，强化与用户的联系。按照疯狂卖客创始人自己的话来说，我们只想做认真搞怪的事情，给用户在忙碌的工作之中带来一些乐趣。然而，疯狂卖客却将这一品牌个性深深地植入了用户的心里，而且还非常善于煽动消费者，而它的每件事都是通过精心布局的。
首先是极富个性的无厘头文案，创造了吸引眼球的亮点。在注意力经济时代，能够让用户的眼球在你的产品上停留10秒，那么你就成功了。疯狂卖客就通过这种搞笑、诙谐、自我嘲讽的各种文案，让看多了正规文字的用户感到格外突出。除此之外，疯狂卖客不仅重视这种严谨的搞怪创作方式，让用户关注，还积极发动用户参与，加速形成了受众长期阅读的兴趣与习惯。
其次是幽默诙谐的自我嘲讽，加深了疯狂卖客与用户的情感沟通，从而产生共鸣。疯狂卖客在赚足了人气的同时，还很好地留住了用户，这得益于它坚持自我嘲讽的风格。它的做事方式总是不按常理出牌，就像它的“别催我货运政策”一反行业常态，小乌龟背礼盒直截了当的说明了一切。但它却将这一政策扭转乾坤，诠释成了对用户细心的关怀，也获得了受众的深度认可。同时它还自动开设用户讨论专区，允许用户自由讨论，而且还不停在里面发布疯狂卖客公司内部的八卦新闻。看似都是一些摸不着边际的做事方式，但是恰恰是留住用户的最佳手段，谁都希望喜欢说，更喜欢打听。
最后是意想不到的促销活动，强化了与用户的消费互动，为自身制造了良好的口碑传播者。什么是杂碎袋，也许这让人听着莫名其妙，但疯狂卖客却把它变成让用户感到意外并深受认可的活动。用一元钱购买一个机会或注册疯狂卖客用户，就能收到疯狂卖客寄来的杂碎，里面的东西只有打开了才知道。除了有常规的活动，偶尔还会有一些意想不到的活动，与用户融为一体，使得用户成为了网站的忠实口碑传播者。全国各地，很多人都自发组建社交群，自反传播疯狂卖客。
差异化竞争，极致化产品
正是看到台版疯狂卖客的骄人业绩和人气，游士逸决定将疯狂卖客这一模式复制到大陆。2010年3月，大陆版疯狂卖客落户在杭州市西湖区。然而传统团购网站在国内发展多年，已经根深蒂固，这让大陆消费者习惯了大而全的售卖方式。而淘宝一贯的低价格和包邮政策，也让消费者对价格非常敏感。疯狂卖客每日一物的销售方式，很明显在国内严重水土不服，导致2012年濒临关站。很快，疯狂卖客就开始转变，变成了几乎什么都卖，从折叠自行车、3C数码到巧克力、零食一应俱全。但这并没有让它被国内强势的电商团购竞争对手吞并，反而它还是保证了稳定的增长。因为它坚守了自身源自台湾的两大独特核心卖点，一是差异化，而是台湾味。
面对强大的竞争对手，差异化是最有效的发展方式。疯狂卖客在大陆虽然也变成了大而全的电商，但是它的产品跟其他团购网站所提供的产品完全不一样。疯狂卖客追求产品的极致化，所售产品大多是一些很难在别处找到的富有创意的世界各地新奇产品和来自台湾的正宗产品。网购用户追求正品，追求新奇，而疯狂卖客做到了独特的差异化。每一个消费者都有自我评价意识，当他在疯狂卖客购买时，就能感觉出产品的好与坏。
除此之外，浓郁的台湾味也是疯狂卖客的独特核心卖点之一。无论是从网站页面大的设计风格，散发出宝岛神秘气息；还是里面各种小的标题，都能让人感受到闽南方言的独特韵味。一方面是有别于大陆电子团购网站的差异化产品，另一方面是消费者向往的台湾，疯狂卖客将二者融合一身，并通过各种方式不断演绎，从而也使两大核心卖点在用户心中根深蒂固，形成了超乎寻常的穿透力。
独特的经营模式，奇怪的商品，与生俱来的身份，疯狂卖客紧紧地抓住了网购群体的消费心理。疯狂卖客不止于此，它在发展中坚守自己的经营理念，将网购变成了娱乐，将销售产品转变为卖独特。再加上极富台湾特色的演绎，原本就是大陆消费者一种向往，由此变成了现实的销售。企业要成功，必须善于在行业领导者的强势中找弱点，疯狂卖客找到了。当你足够强大或是有忠诚的消费群体时，面对市场环境变化，你应当敢于向自己进攻，要么做加法，要么做减法，疯狂卖客做到了。消费者的口味是多变的，也是容易视觉疲劳的，未来的疯狂卖客，要能够在国内电商竞争中持续保持稳定的增长，疯狂卖客的独特还将是发展的源动力。