文/ 本刊记者 玉茗
科瑞集团成立于2001年，是一家以高端石油装备研发制造、油田技术与服务、油田地面工程EPC总承包为主营业务的国际化企业。现有员工8000余人，在全球49个国家设立了分子公司和技术与售后服务中心，在北京、天津、西安等国内20个城市设立了办事处，在全球拥有80多支油田工程技术服务队伍。海外员工近2000人，和全球40多个国家石油部、200多家国际石油公司建立了紧密的业务合作，在东营、北京、上海、新加坡、美国休斯敦、加拿大卡尔加里等地设立了19个技术研发中心，拥有6个大型科研实验室，1600名专职技术研发人员，各类科研成果300多项，领先技术200多项。目前，科瑞集团是中国石油行业唯一一家建立了相对完善的全球营销网络和售后服务体系的石油装备和油田技术服务企业。近日，记者对集团工会主席兼行政总监陈盼进行了采访。
《现代企业文化》：为什么说广大员工是科瑞技术革新、管理提升的主力军？
陈盼：集团始终秉持“以人为本”的根本方针，践行“员工是企业最宝贵的财富”的核心理念。科瑞集团的快速发展，离不开多年积淀下来的吃苦耐劳、爱企如家、勇于拼搏的精神文化，这是科瑞人的精神支柱和动力源泉。科瑞“以让石油和天然气的获取更加高效”为使命，以“成为全球石油和天然气勘探开发领域顶级的综合方案提供公司”为愿景，以“打造员工施展工作才华和实现人生价值的平台为企业根本，帮助客户成功，让员工实现价值”为核心价值观。在继承科瑞传统文化的基础上，全面启动了围绕科瑞使命、愿景、核心价值观的具有科瑞特色的职工文化建设，制定了“一年全面起步，两年升华发展，三年形成特色”的“三步走”战略，以实现战略产品高端化、市场全球化、人才国际化、管理现代化的目标。
多年来，集团注重倾听员工心声，求真求实，精选收集平台，科学合理优化员工意见收集流程，鼓励员工为企业发展献言献策。制定了收集、鉴定、推广、验证、激励、宣传“六步法”的收集流程，每个环节都成立了相应的鉴定委员会，明确责任人及完成时间，定期召开调度会，确保员工的合理化建议及时落地。2014年上半年，集团共收到合理化建议1360个，采纳的有1206个，采纳率88.68%，为集团创造直接经济效益638万元，节省成本达500万元。
《现代企业文化》：多年来，科瑞集团一直秉承“员工是企业最宝贵的财富”的原则，把职工文化建设作为构建和谐企业的重要内容，开展了很多丰富多彩的文体活动。
陈盼：是的，为弘扬积极向上的企业价值观，集团坚持以职工的需求为出发点，以打造积极、向上、阳光、健康的生活方式为目标，不断创新文化活动形式，为员工活动搭建一流平台，让员工自动自发、积极参与到各项文化活动中来。
开展“全员学习日，精品阅读月”活动。集团建立了大型阅览室，形成浓厚的学习氛围以及学习平台，使员工沟通交流更加畅通；体育设施逐步完善。集团投资400余万元，建立了羽毛球室、乒乓球室、台球室、电影室和健身馆 “四室一馆”的活动中心；创新文体活动项目及形式。为使活动更有针对性，集团对各个层次的活动进行了规划，集团层面定期开展“科瑞年会”“快乐十一篮球赛”“全民健身运动会”等大型活动；单位层面定期开展 “拔河比赛”“拓展训练”等活动；岗位层面定期开展“云板”“趣味游戏”等活动；个人层面开展“广场舞”“游泳”等活动。同时，结合集团实际，引导员工自发组成11个专项协会。目前，协会组织开展员工喜闻乐见的各项活动已达370余次，培养员工兴趣的同时，也提高了个人组织能力，增进了同事间的情感交流。
《现代企业文化》：员工是企业的财富，企业是员工的家。集团如何用“家”文化感染员工，温暖人心？
陈盼：集团响应国家政策，特成立员工服务中心，“以全心全意为员工服务”为根本宗旨，以提供“方便、舒适、快捷、个性、安全”为服务标准，打造“五星级”服务，用“家”文化感染员工，温暖人心。
创建“花园式”的职工餐厅。根据员工的需求，将餐厅设计的更加优雅、时尚。新颖“L”型的布局规划，四季主题分明的氛围设计，分区域就餐式的座椅，特色的点餐服务，处处体现了对职工的关心；职工餐厅按季节、月份及时更新菜品，公布周食谱、日菜单，搭配不同的营养餐，特色小吃，西方甜点等以满足不同国家，不同口味的员工需求；工会每月还组织员工代表参加评选“最可口的饭菜”活动，让员工走进厨房，体验生活，品尝菜品，这种零距离的沟通方式深受员工喜爱。
打造“拎包入住的酒店式”公寓。为更好的为员工提供优质服务，解决员工的后顾之忧。集团为职工提供了“一站式”的入住服务，从申请、审批、领卡、入住到退房，更加快捷与方便。同时为更好地提升员工住宿条件，集团根据员工国籍、岗位、需求等方面统一调整房型，如双人间、四人间和六人间，房内设备统一，中央空调、无线网络、液晶电视等一应俱全。公寓配有专职客房保洁人员，优质的服务和整洁的环境潜移默化地影响了员工的行为，员工越来越懂规矩，守礼仪。
提供“一键触控式”的自助洗衣服务。在员工公寓中建立了自助洗衣房，提供24小时自助洗衣服务，满足员工洗衣需求。洗衣房配备齐全，环境优美，有人性化设计的等待区，配有桌椅、报刊、杂志及wifi。
运行安全舒适、快捷便利的班车服务。为方便员工上下班，集团配备了18辆65座班车，规划了20条行车路线，工作日期间每天发车约87个班次，周末开通购物班车16个班次。司机师傅着装统一，车厢按季节美化，车内设备统一，温馨座椅、车载冰箱、饮水机、电视以及应急小药箱深受员工欢迎。集团办公室每月开展“最美司机”评选活动，鼓励司机提供更优质的服务。另外，自选平价超市、专业的理发室、休闲咖啡厅，给员工生活提供了极大方便。
《现代企业文化》：科瑞集团非常重视“让员工明确自己的职业规划和在企业的准确定位”，为什么？
陈盼：集团一直很注重员工的自我发展，为每位员工设置了人生职业规划和管理、技术通道，这样有利于人才的专项培养，同时有效的宣传、发扬了员工在完成组织目标中所做出的贡献。为给员工搭建一个科学合理、层级清晰的荣誉评价体系，集团将评优工作分成集团和事业部两个层级，每个层级又设置了组织奖和个人奖。通过弘扬劳模精神和创新精神，促进了职工队伍素质的全面提升。在敬业爱岗、奉献拼搏、求实创新上树立“劳动模范”、评选“科瑞人物”，让“先进典型”人物精神、物质双丰收，充分发挥了榜样引路的作用，从而形成了全员立足岗位、做好本职、争当典型的浓厚氛围。
培训是对员工最大的福利。几年来，集团建立了整套培训体系，建设了6000平米的培训基地，选拔内部讲师423名，聘请外教22名，与美国管理协会等国际知名培训机构及高校密切合作，与国内数十家大中型企业、学院、团体等建立了密切的合作伙伴关系。2013年至今，共开展各类培训3500期，特殊工种针对性培训975期，人均培训100课时，每次培训合格率均在95%以上。通过“引进来、走出去”的培训理念，坚持实战式培养的同时，着力打造3种学习模式、17种学习机制，员工培训覆盖率高达100%。每年4—5月份为职工全员技能提高月，在比、学、赶、帮、超的浓厚学习氛围中强化训练。集团将培训成果与员工绩效及时挂钩，鼓励员工自动自发参加各类技能比武大赛，截止目前，集团已产生1027名技能能手和327名岗位标兵。
《现代企业文化》：关爱员工身心健康，才能做好安全保障。如何让员工感到在这样的企业工作不仅踏实，而且还有美好的未来？
陈盼：集团为员工建立职业健康档案，每年为员工提供一次价值400元的免费体检，为存在职业病隐患的工种提供2次免费体检，并定期开展职业病防治和排查工作，以确保员工以良好的身体状况投入工作；还特邀专业心理咨询师，组建心理干预咨询室，面向全体员工定期开展心理健康教育活动，指导员工调整心态，对出国前后需要提供帮助的员工进行心理辅导，缓解出国在外时的心理压力。为更好地给员工及家属提供法律援助，集团设立了法律咨询援助室及热线电话，员工或家属遇到问题时，免费提供各项法律援助，让员工及家属有据可查、有法可依。集团每季度开设“员工家属开放日”，细致全面地接待家属参观厂区和员工工作场所，让家属了解企业的发展进程和规划，更好地支持员工全身心投入工作。
设立“科瑞爱心基金”，为困难职工保驾护航。集团本着“取之于员工，用之于员工”的宗旨和“救急不救穷”的原则，不断完善爱心基金管理办法，及时解决“急、难”员工的重大困难。爱心基金自成立以来已救助员工100余名，救助总额逾106万元，解决了员工的后顾之忧，是员工全身心投入工作的强有力保障。
近年来，越来越多的企业高级人才、技师、专家慕名而来，大批的留学生和一流本科生也在不断地加入科瑞集团。员工在企业中锻炼成长，快速提升，许多人经过自身的努力和企业的培养已成为行家里手，技术专家。企业用行动感化员工，员工将真心交给企业，大家心往一起想，劲儿往一处使，为实现“百年科瑞梦想”共同奋斗。