文/ 本刊记者 玉茗
回眸企业十多年的发展历程，山东金宇商贸有限公司从一个名不见经传、濒临破产的区属小公司，发展成为鲁西南最大的商贸流通航母，涉及“家居、汽车、金店、物流、小贷、房产、文化”七大产业，50余万平米的市场经营规模，为社会解决了2万人的就业，国家级创业基地，山东省服务名牌……一步步脚印、一滴滴汗水，无不渗透着企业文化的印记，闪烁着金宇人探索企业文化、挖掘文化河流，锻造、创新、再锻造、再创新的熠熠光辉。
励精图治建市场 为有源头活水来
《现代企业文化》：公司的发展经历了高潮与低谷，转机出现在哪一年？
邹庆超：金宇商贸公司的前身是任城区棉麻公司。上世纪90年代，计划经济向市场经济转轨，导致农副产品大幅度调整，没了棉花、绝了红麻，公司经营举步维艰，濒临破产，435名职工中有320人下岗。
俗话说：“穷则思变，变则通，通则久。”面对严酷的现状，公司领导没有坐以待毙，而是认清形势，与时俱进抓机遇，借当时济宁市——山东省规划建设中特大城市为起点，以汽车北站建设为契机，利用企业原址交通区位优势，靠职工集资于2002年8月兴建并竣工开业金宇装饰材料城。金宇装饰材料城竣工开业，当年营业额就突破了2亿元，不仅使原下岗职工全部重新上岗，还带动了社会上2000多人在市场就业。
《现代企业文化》：公司的企业文化建设也是一个不断积累，循序渐进的过程。
邹庆超：的确如此。企业文化的建立是一个循序渐进的过程，日常行为规范和企业追寻的价值观是文化内在的源泉。金宇是由开发市场白手起家，“自强不息，厚德载物”自然成为自身励志的企业精神；“以顾客满意为中心，想商户所想，急商户所急，全心全意真诚到位”的服务理念成为日常工作的行为准则；“为顾客创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为社会创造繁荣”的经营理念则成为企业文化的追求。
通过把公司发展的历程、一段时期的重点工作整理总结成“企业文化关键词”，以朗朗上口、便于记忆的简易形式让全体员工接受；对公司、员工发生的小故事不断进行发掘和整理，对符合企业文化的人物和事迹编入《企业文化手册》，登载到报刊杂志、播放于广播电视等，成为具体实施的手段和企业文化的雏形和发端。
创建特色企业文化 托起发展源动力
《现代企业文化》：作为市场经济下的企业，我们公司的文化特色是怎样的？
邹庆超：市场开业之初，知名度不高，客流量少。单一的促销形式如优惠抽奖等，在竞争激烈的市场经济环境下即容易落入俗套又难以取得理想效果。建立人脉基础，以主题文化营销带动发展成为时下的不二选择，即所谓“文化搭台、经济唱戏”。而文化创立的基础、表现和诠释，则是由一个个文化活动串联起来的。
上世纪末卡拉OK的兴起，圆了不少文艺爱好者的演唱梦想，从中央到地方各类演唱比赛如火如荼、方兴未艾。
金宇市场开业之初，恰逢这项娱乐形式深入城市乡村，群众基础广泛。在金宇新建市场举办业余歌手大奖赛，定会吸引不少人气，对市场建立人脉基础十分有利。市场利用新闻媒体先期造势，既可把活动内容告知公众，又可将“金宇”名声广为传播，胜过单一的广告宣传。然后再经过周密运作，充分利用比赛时间周期，参与人数暨观众每天累计递增等优势，通过电视新闻、专题报道等形式不断提醒观众、不断延续参与者和观众的热情，最终使此项活动由小范围、小区域扩大为全市区，观众纷纷涌入金宇比赛现场，商家伺机开展促销，使活动最终达到事半功倍的效果。
《现代企业文化》：多年来，公司持之以恒地开展“金宇家居文化节”活动，为什么？
邹庆超：文化既是为经济服务的，反过来经济活动也推动了企业文化的发展和延续传承。以文化活动代替市场营销，摒弃了直观的“市场吆喝”式的经营模式，在当前物质极大丰富的市场环境下，要想在竞争中站稳脚跟，必须不断开拓创新不同形式的营销渠道，才能逐步建立起市场地位，为将来发展奠定基础。良好的企业文化是企业发展的原动力，企业文化是在一定的社会历史条件下,一个企业在长期的经营活动中逐步形成并被公众普遍认同的。
金宇公司创办的“金宇家居文化节”，就是一个系统工程，用一种模式将这个系统工程固定下来，使之沿着确定的目标不断延伸和前行，打造成一座主体工程，进而带动整个文化体系的发展，是企业文化活动长久不衰持之以恒的法宝。家居文化节一届一个主题，活动内容不重复，届届出新。既有精彩纷呈的文艺表演、著名歌星助阵，也有人民群众喜闻乐见的健身娱乐、极限表演；既有文化搭台、经济唱戏的各类促销活动，也有以绿色家装为主题的各类设计大赛、书法展览、征文比赛等。每次文化节都得到了新闻媒体的关注，产生了良好的社会效果，真正达到了宣传品牌、弘扬文化、建设和谐、繁荣市场的目的。
“金宇家居文化节”通过文化活动把“倡导绿色家装，引导健康消费，弘扬家居文化，服务市民生活”的理念广泛传播，将单纯的商品营销转化为社会大众广泛参与的文化活动。卖商品转化为送知识，以公益慈善活动如“爱心家具慈善拍卖”诠释企业价值，把商品销售获益转赠慈善机构，看似投多收少，实则赢得了社会公众的美誉度以及消费大众对市场的认同，这就是顾客忠诚度的创建过程。
丰富职工群众文化 营造广场文化的氛围
《现代企业文化》：现在有人对广场舞等休闲文化很排斥和反感，但是我们的广场文化却得到了民众和领导的认可。
邹庆超：金宇的广场文化作为金宇企业文化的园中牡丹、花中奇葩，也不是天下掉下来的，更不是一蹴而就的，而是金宇必须迎接社会各界尤其是城乡居民才能得以生存的现实和金宇决策者清醒的头脑以及金宇人强烈的责任感，探索精神使然。
金宇装饰材料城经营规模20万平方米，约1万平方米的广场白天是停车场，一早一晚就成为了周边群众休闲娱乐锻炼的最佳去处，特别是一些市、区级别的大型文体活动在此举办，使金宇广场的名声大起，吸引了更多的人参与进来。从载体而言，主要是每年的春节、五一国际劳动节、七一建党节、八一建军节、十一国庆节。从形成演变而言，由一般意义上的文化节发展成为主题更加明确的金宇家居文化节。从分量上讲，由广场意义上的文化演出到商户参与、商品展览、市民参与、社会各界加盟、直至开办消费者喜闻乐见的知识讲座、论坛。
从次数而言，在金宇广场筹办的各类活动不胜枚举、难以计数。如2008年举办了济宁市城区“全民健身与奥运同行全国老年人健步走向北京奥运会”启动仪式、“为中国喝彩、为奥运加油”迎奥运大型消夏晚会；连年举办“庆‘五一’金宇杯济宁市城区大型文体表演”等。以外，金宇公司还冠名组织各种体育比赛，如篮球邀请赛、老年门球比赛等；组织职工参加了“三强乳业杯”济宁市职工拔河比赛，获得女子组第三名的好成绩；参加任城区总工会举办的“谢营杯”羽毛球邀请赛，“彩虹杯”职工羽毛球比赛，均获得优异成绩。金宇公司热心体育文化活动，积极支持各项体育事业，精心组织并踊跃参与群众体育赛事，多次得到上级领导和有关部门的表彰奖励。
《现代企业文化》：请您谈谈对企业文化的理解。
邹庆超：什么是企业文化，最通俗地可说成“让职工始终有奔头，让市场在人们心目中永远有希望，可以信赖”。企业文化是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识，价值观念，职业道德，行为规范和准则的总和。
这一专业定语，表明了企业文化的建立即非一朝一夕，也不是仅仅某个方面。金宇广场文化是金宇文化的一个部分，也是其最为成功的一个方面。当然仅从金宇广场文化，也可看出金宇整个企业文化的档次，总体也是高的，所谓水涨船高，没有金宇整个企业文化的优秀因素，广场文化形成到如此程度，也是不可思议的。
构建和谐劳动关系 促进企业和谐发展
《现代企业文化》：在构建和谐劳动关系，维护企业职工权益上我们做了哪些工作？
邹庆超：在十多年的发展中，山东金宇商贸有限公司重视企业文化建设和提升员工综合素质，建立健全了党、工、团组织，每年组织员工红色旅游、文体活动、演讲比赛，成立了“金宇公司在线商学院”，建立了“职工书屋”。特别把市场商户融入到金宇文化之中，每年开展优秀商户评选，注重在市场商户中培养入党积极分子；成立了“金宇商会”和“市场联合工会”，让商户参与市场管理，维护打工者的合法权益。坚持用企业文化提升企业核心竞争力，创办了“金宇家居文化节”，组建了“金师傅”公益服务队，成立了“金宇慈善工作站”，不但为广大入住商户的爱心奉献搭建了平台，还在金宇上下营造了浓浓的慈善氛围，使金宇涌现出了一批热心慈善、乐于奉献、倾心支持家乡建设的经营商户。
构建和谐劳动关系，全面贯彻落实《企业法》《劳动法》《合同法》，维护企业职工权益。积极推动市场从业人员参加养老保险、医疗保险，推行工资集体协商并落到实处，完善工资增长机制。公司工会代表职工签订集体合同，市场联合工会代表打工者与所在店铺老板签订劳动集体合同。促进金宇和谐发展，管理人员经常性深入基层一线，参与劳动关系突发事件的协调工作，努力把矛盾化解在基层和萌芽状态，切实维护社会稳定。针对企业市场经营特点，健全社会化维权平台和维权信息网络、法律援助帮扶网络，提高社会化维权工作的能力和覆盖面。
秉承“自强不息、厚德载物”的企业精神，山东金宇商贸有限公司将继续开拓进取，在上级党委政府的领导下，以敢想敢为，跨越崛起的昂扬斗志，搞好企业文化建设、增强企业凝聚力和向心力，增强职工归宿感和认同感，早日实现“市场扩到100万平方米、金店扩到100家、金宇市值达到100亿”的宏伟目标，再创新的业绩，再铸新的辉煌。