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心力管理故事连载

 
  更新时间: 2015/7/20 点击数: 1405  
 

心力管理故事连载


 

 

刘鹏凯

江苏黑松林粘合剂

有限责任公司董事长

 

门儿

 

设备改造是机修人员最辛苦的日子。有天下午,我到新建的车间察看新安装的设备。二十多米长的钢铁平台上,一字排矗立铁板竟然被开肠划肚,中间掏出了个长长的“1”字型的空心美术字。为什么这样掏一块料?机械工出身的我琢磨半天还是看出门道来了,原来外边的一条边有点不垂直,下料工为了焊接安装更完美,远距离的避开了这条不平整的边,多割了一条缝。

这一偏一让,多开一条缝该浪费多少工和料呀,我的心情好比走路遭蜜蜂蜇了一下。但转头看看平台上几个大小伙子正卖力地吊装着釜盖,油乎乎的脸上满是汗水,背后藏青色的工作服上绽着扎染似的盐花,我心里一阵感动,赶忙打着笑脸迎上去:“江班,今天这反应釜能不能安装好?”

“能!不安装好我们不吃夜饭!”小江信心十足,说着还拉了一把手中的葫芦,哗啦哗啦作响。“好,那今晚我犒劳你们,喝酒去!”我朝小江的肩膀上重重地拍了一下,“叫兄弟们都去,张艺谋拍电影,一个都不能少,听到了吗?”“哈哈哈……”一阵欢声笑语给疲劳的年轻人送来了精神粮食,拉葫芦的声音立刻似鼓点掌声哗哗作响。

发现不了问题是无水平,处理不好问题是无能力。企业管理者每天都会遇到这样那样的问题,但如何处理却有个门儿,就像打火机的气门控制,关小了没有火头,开大了又会烧伤别人。就拿焊工多割了一条缝,这是一种既看得见又看不见的浪费。对于这些制度中的空白,如果在大家干得很苦很累时指出,会像一把软刀子,切割着员工们的工作热情,而在慰劳喝酒碰杯声中指出来,会起到事半功倍的效果。喝酒是一个平台,不经意的提醒是一个门儿,在日常工作只要大家都了解节约的真实价值,心中有谱,手上留情,就会聚沙成塔,粒米也会汇成箩。

谁都难免有些闪失,乃至错误,作为管理者,在处理事情时,如何充分利用积极因素,把握好事情的主流,顺其自然,掌握好门儿,让员工自我感知,自我觉醒,则会雨露滋润,让爱厂如家的思想牢牢扎根,并在日常工作中迸发出源源不断的原动力,这才是真正的文化管理。

门儿是一种方法,一种艺术,更是一种创造,一种探索。

 

 

点评:

 

这里的门儿指的是时机和场景的选取,一个有些浪费的操作,“如果在大家干得很苦很累时指出,会像一把软刀子,切割着员工们的工作热情,而在慰劳喝酒碰杯声中指出来,会起到事半功倍的效果。”刘鹏凯这种设身处地的思考以及对员工积极性的爱护,充分说明了心力管理一定是爱字当头的管理,用心的管理,只有这样,才能管到员工的心里。

 

 

小事是大事的根

 

氯丁胶车间新增了一台大型炼胶机,生产厂家派来了专业技术人员来厂指导安装,我看着一老一少两个技术人员,一个侧卧在托盘底下紧固螺拴,一个正仰着头接吸尘管,我不由自主的点点头,对着一旁的车间主任小丁感慨,“如今真是服务到家啊,卖设备的还帮你安装、调试。”

我习惯性地四处看看,果然发现问题了。“这个放料釜的盖怎么没盖上啊?来来来,丁主任,你过来看看!”借着窗口射进来的阳光,溶剂正一个劲儿的向上窜,似一层薄薄的雾在挥发,我有点恼火。

一旁的小王听见我说话,赶忙拿来一块塑料布蒙上。“盖子去哪了?”我不甘心继续找,结果在小王拿塑料布的位置,找到了已经积满灰尘的釜盖。“去把生产科长、质检科长找来!”一旁的小丁听罢,一溜烟冲下了操作平台。

小事是大事的根。当天,我让行政科长买回了几张方凳,将生产科长和质检科长的椅子撤掉,换成了方凳子。我没有将我的管理者搁起来,更没有甩着鞭子让他们奔跑。

美国麦当劳快餐店的创始人克罗克,他的“锯掉靠背的椅子”是美国管理史上的一个经典案例。他不喜欢整天坐在办公室里,大部分时间都用在走动管理上。那个时代当克罗克将好端端的椅子靠背都锯掉的时候,许多人骂他是个“疯子”“有病”。然而不久,大家悟出了克罗克的一番良苦用心,纷纷走出办公室,开展走动式管理,及时了解情况,现场解决问题,促进了麦当劳的发展,克罗克也成了美国有影响的企业家之一。

在消化吸收西方文化的基础上,我针对企业实际,将搁屁股的椅子撤掉换成了凳子,并且把这个经典的案例讲给管理者听,让他们看到凳子,就像在敲警钟,多一点走动管理,少一点问题打堆。

俗语说,天大的事有地大的人去做,对于一个有心的管理者来说,只有将代表某种征兆,预示某种变化的事情消灭在萌芽,培养一种好的习惯,就会演变成一种精神,形成自己独有的核心竞争力。

 

 

点评:

 

袁康在《越绝书·越绝德序外传》中指出:“故圣人见微知著,睹始知终。”讲的是从细微的表象能洞察大势,具有预见性和超前意识,这是圣人的智慧。如今可以用在企业家身上。这个小故事,刘鹏凯从放料釜未盖盖这件小事,看到了管理人员下现场不够的问题,进而采用麦当劳曾用过的绝招——去掉科长们座椅的靠背,提醒他们不要搞官僚主义。这不仅表现出刘鹏凯的洞察力和领导力,也表现出他善于学习的特点。

 

以小见大

 

去年十月,我一个月的时间在差旅中度过。回到工厂,亲切之感油然而生。看着熟悉且井然有序的厂区,我想起了工厂的一句流行语:厂长在不在家,我们一样认真。

车间主任小丁陪我去车间看看。看到车间地面干净,产品堆放整齐,工具定置更是井井有条,我情不自禁地赞叹。一旦养成习惯,人人自觉,清洁生产成了正常的生产程序,就不会发生为了迎接检查大搞突击人人灰头土脸的尴尬了。

我们继续往前走,在二车间门口,我停住了:一口刚吐的浓痰在灰色的水泥路面上显得特别刺眼!“丁主任,你来看看。”“厂长……”当我转了一圈再次回到二车间门口时,那口痰已经变成了一块湿漉漉的水迹了。

管理大师韦尔奇说:管理价值观正成为21世纪管理者的基本功,管理者要通过培育企业核心价值观,潜移默化地影响员工,从而产生有利于企业目标实现的行为和意志。是的,制度的底蕴是文化。一个企业,员工对制度的理解本身就是一种文化,时间长了就会形成习惯,就会凝练成素质,员工就会取向一致,朝着一个方向去努力。随地吐痰是不良行为中的细节之一,看起来无足轻重,算不了什么大事,却关系着企业的素质和整体形象,一口“痰”吓跑投资者的故事我们听得还少吗?

有时候,制度建设最难的并不是纠正缺点,而是良好习惯的持之以恒。如果有制度不去执行和维护,那就等于没有制度,甚至比没有制度还要糟糕。看见了只当看不见,这口“痰”永远会没完没了。

任何优秀的企业文化都需要在一点一滴中建设,一天一天甚至不经意间积累起来。明白了这个道理,才能正视问题,发现问题,并自觉解决问题,最后不再出现类似的问题。久而久之,被动管理也就成了自觉执行。

 

点评:

 

正如刘鹏凯所说:有时候,制度建设最难的并不是纠正缺点,而是良好习惯的持之以恒。如果有制度不去执行和维护,那就等于没有制度,甚至比没有制度还要糟糕。这时,不放过任何细节,就变得比什么都重要了。如果把路边的一口痰看作小事而忽略,那么明天就会出现两口甚至三口痰。心力管理有知心、聚心、塑心三部曲。塑心应从小事做起,从细节入手,一点一滴地去建设,才能聚沙成丘,聚丘成山,终成大业。

(清华大学管理系教授、博导张德点评)

|责任编辑:玉茗 mdn801@126.com

 

 
     
 
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