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传递福利 分享真诚——访神马福利CEO刘洪飞

 
  更新时间: 2015-7-28 点击数: 4216  
 

传递福利 分享真诚

——访神马福利CEO刘洪飞

/本刊记者 张云龙 隋昳丽 


神马福利CEO刘洪飞。

随着互联网时代的到来,电商已成为人们生活中必不可少的一部分,然而越来越多的人开始选择远离电商。一方面,我们为朋友圈无休无止的“微商”刷屏而烦恼,另一方面,电商平台所提供的商品质量也无法令我们放心。人们逐渐失去了购物的乐趣,让购物变成了一种生活中的负担。在价格与质量的双重困扰下,“神马福利”应运而生,这家以“还原购物乐趣,传递福利”为宗旨、主打“正品超特价”的网站来源于一个怎样的创意呢?

近日,神马福利CEO刘洪飞接受了记者的采访。如果不是对面坐着一个谈笑风生的青年人,记者很难将IT、广告、作家这些词汇都联想在一起,而刘洪飞正是这样一个多才多艺又乐观豁达的青年企业家。作为一个理工男,刘洪飞有着缜密的逻辑性思维;而作为一个企业家,他又有着谦虚与务实的精神。在精神需求逐渐增强的今天,刘洪飞本着“传递福利,分享真诚”的主旨,用自己独特的创意为消费者打造了一个充满惊喜与幸福的购物平台。

 

《现代企业文化》:我们了解到您曾经写过《风投大败局》、《华为王朝》等多部作品,那么您是比较喜欢自己作家的身份还是企业家的身份?

刘洪飞:我所写的都是些财经类的作品,因为毕业之后一直在努力工作,有一段时间就觉得脑子比较空,有些格局打不开,就以作家的身份去接触一些企业家,通过跟他们沟通我可以学到很多东西。我自己在也经常看一些报道新闻之类,但我觉得这样不能彻底了解他们,因为企业家在接受采访的时候更多是去想公司需要我说什么,跟与作家沟通是完全不一样的状态。之前我做项目的时候我最想知道的是他们是怎么去面对困难、克服困难的,或者在他们像我一样大的时候他们是如何思考问题和处理问题的。所以我会在跟他们接触的过程中学到很多书里读不到的东西,然后再以读者能接受的方式呈现给大家,当然读者所感受到的跟我所感受到的一定是不同的。写书只是我的一种学习途径,如果说写书是整理方法论的过程,那么做企业就是一个验证方法论是否正确的过程,实践才是最重要的部分。

 

《现代企业文化》:作为一个互联网时代下的青年企业家,您觉得自己身上有哪些与众不同的品质?

刘洪飞:我觉得我有一颗躁动的“不安分”的心,可能青春期还没过,还有做好一件事的勇气和决心。什么事情我都会想去尝试一下,不安于现状,有想去拼搏的愿望。另一方面我不会去做对不起别人的事情,包括朋友亲人和消费者等等,如果不小心错了也会马上弥补,诚恳面对自己的错误,我觉得这是作为企业管理者应该有的最基本的责任心。同时我自身对经营有一种基本能力,都是工作这些年打下的基础,可以通过分析整合数据来使企业更好地运营。

我在过去写书的过程中从很多企业家身上学到了一些东西,现在正在进行实践。第一个是从华为总裁任正非身上学到的,要合理分配利润,我们要在相对公平的前提下保证每一个员工和每一个合作者的利益。市场竞争的本质是激励制度的竞争,好的激励制度可以解决人才的缺失。同时要抓住关键点,而不是去关注一些非决定性的因素,比如考勤,我们要相信无论是中层高层管理者还是普通的员工,他都有自己的目标和原则,他们都应该知道自己怎样才能把本职的工作做的出色,不然也不会成为我们的一员,而对于这些人考勤制度就是一个可有可无的东西了。我们不能拿着绳子来绑着大家、强迫他们去工作,而是应该从主观上调动他们的积极性,让他们乐于工作、去创造属于自己的价值。所以我们公司除了一些特殊的部门比如客服以外,上班时间都是比较自由的,只要能保证完成自己的工作可以随意一些。我认为这也是对我的合作伙伴、我的员工的一种尊重,要相信他们不是为了你去工作,而是为了自己的前途。华为比较推崇狼性文化,但就我自己而言,我认为狼性文化主要用于相对熟悉的员工身上,但首先要以身作则,我是一个先严格要求自己然后才会要求别人跟我一起去拼搏的人,我一定要做那个“头狼”,而不是单纯地看着别人去为我卖命,所以一个企业里最辛苦的一般都是最顶层的那个人。

第二个是百度总裁张亚勤,他很提倡压强策略,可以断绝一切干扰花几个月的时间单独去解决一个问题,他有一种不把困难当做困难的勇气,这是我比较敬佩的一方面。

第三个是从分众传媒CEO江南春身上学到的,永远都要站在第一线。江南春是一个乐于自己去做销售工作的人,他认为如果有一天自己不接触广告客户了,他就无法清楚地知道广告商都在想什么,不了解市场就永远无法做出与市场相符合的调整规划,一切都会变成纸上谈兵。所以他做什么都会很直接,也很清楚这个市场究竟有什么样的需求。

第四个是腾讯的CEO马化腾,他是一个很随和的人,而且特别关注细节,他会亲自去体验产品然后沟通每一个细节。这些企业家都有一个共同的特点,他们很尊重自己的员工,不会去轻视他们的能力,所以他们即使坐到了最高的位置也依旧要不断学习、不断参与实战,这样也能保证自己决策的正确度。

 

《现代企业文化》:您是在大学毕业的时候就有创业的欲望了吗?

刘洪飞:我们大学毕业正好赶上互联网泡沫的那段时间,所以身边好多学长读着读着就去创业了,这都很正常,所以我对继续深造的兴趣也不大,就想通过实际工作获得一些经验。我最初去了一家IT公司,是一家国企,整体的工作环境都比较轻松,没有什么压力,所以那段时间在公司呆的有些懒散。后来去了第二家公司,开始接触客户,几乎每天都在盯着自己的项目,那是我第一次开始对市场产生一些自己的想法,当我从客户而不是领导那里得到认可之后才开始有了想要创业的冲动。之后又换了几家公司,包括分众传媒和腾讯旗下电商,一般在HR看来我这种人是最不应该录用的,因为我不安分,喜欢尝试多个领域,但在客户看来我就是一个比较可信任、值得去合作下一次的人,因为我不甘于平淡,我有自己的追求和明确的目标。我觉得有很多经验都是只有在工作中才能体会到,上学的时候我们并没有太多的前辈告诉我们以后应该怎么做,很多事情都是要自己尝试之后才能总结出来,所以工作也好,创业也好,每一样我都想试着去做做看,只有实践才能选择最适合自己的一条路。

 

《现代企业文化》:在电商竞争十分激烈的今天,您认为“神马福利”有哪些优势?当初做“神马福利”是来源于一个怎样的灵感呢?

刘洪飞:我做零售做了四年,虽然说是半路出家,但我绝对不是外行。我认为销售的重点在于“没有不好的商品,只有不好的价格”。就像一杯咖啡,星巴克卖25元,如果它3元钱,大家肯定抢着喝,如果它变成300元一杯,那我们肯定不会去买了。消费者在选择电商购物的时候一般都只关注两个方面,第一,它是不是正品;第二,价格是不是最合适。如果它是正品而且价格很低,那我们肯定就抑制不住自己想要跟别人一起分享的欲望,或者可以说是想跟周围的人秀一下,所以我们是否愿意与朋友分享这些商品就取决于它们是不是正品和是不是实惠,是不是能为大家带来惊喜。那么我们神马福利对于消费者来说就是比较优先的选择。

首先,我们有自己正规的货源,能够保证我们所销售的商品都是质量过关的正品;其次,我们的进货成本要比同行低很多,所以价格也会非常实惠。我们做的主要是标准化的品,比如高档礼品、快消品、大型消费品、虚拟产品、创意礼品等,因为它们没有分码的问题,人人都可以用,就可以尽情分享。非标准化的商品就比较难做到随意分享,比如我们在商场看到一件喜欢的衣服,不可能马上就想分享给一群朋友,毕竟撞衫不太好看。但是标准化的商品就不同了,我们发现一款很好用的手机,价格又很实惠,就会想去推荐给身边的人,人与人之间真诚的分享,会让一份快乐变成更多的快乐这就是我们公司想要做的事情,为大家提供一个分享快乐和传递福利的平台。

在做这个之前我们一定要考虑几个问题,第一,市场够不够大。第二,有没有竞争对手。第三,考虑之前为什么没人做。第四,这个领域未来前景怎么样。因为我之前是广告圈的传媒人,从这几年的深度体验来说,我认为市场还是非常有潜力的。现在做电商的很多,但是像这种超特价的正品暂时还没有大规模的经营,我们现在身处于一个大会员时代,大到一个国际企业小到一个咖啡馆,他们都有自己的粉丝群,也都需要一些优惠品,这个时候我们就出现了。互联网给我们提供了这样一个机会,让群体分享成为可能,朋友圈也好论坛也好,这种网络社交圈要比传统纸媒快得多,也就为我们提供更便利的宣传途径和经营空间。其实在我看来分享是很多人都很热衷的一个过程,购物产生的喜悦一般都不是一个人能完成的,通俗地说大家一旦发现什么让人惊喜的好东西都会告诉别人,然后通过别人的表扬、羡慕等等达到一种“我很能干”的效果,这样内心才会有很自豪很强烈的成就感。这就是我们所说的“传递福利”的精神。

 

《现代企业文化》:您觉得对于企业家来说,最需要具备的精神是什么?

刘洪飞:我认为应该是自信。企业家往往需要一个很强的精神力量,在说服投资商和消费者之前一定要先说服自己。当你自己都不确定目标是否明确、方法是否准确的时候,就要跟大家讲出来,然后共同探讨看是否可以这样做。这是企业家对自己员工一个最基本的坦诚的态度,自信的同时又能让别人充分信任你,才可以共同进步。

有些时候我们往往需要一个会“忽悠”的能力,当然不是去欺骗别人,而是利用自己的人格魅力和口才让别人也相信你所相信的事情。我们会发现在企业当中级别越高的人往往沟通能力越强,因为他们都需要一个说服别人的能力,从而保证自己的产品能够得到更多的认可。但是还要具有一定的逻辑性,不能天马行空、信口开河。我们的宗旨是要让别人接受我们觉得好的惊喜的东西,而不是把连我们都觉得不好的产品成功说服别人去买,就是说要有自己的原则和底线。

 

 

 

 
     
 
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