企业文化深植的路径探索和方法实践
文/鲍旭平
企业文化是企业独特的基因，是企业内驱力的来源，它反映着企业的精神风貌，影响着管理风格、制度流程、行为习惯等生产经营的方方面面。优秀的文化对企业持续、稳定、健康发展起着重大的推动作用，是企业的终极竞争力。如何将企业文化落地深植，成为每一名员工的共同价值认同，是企业文化工作的重点和关键。通过不断探索发现，主题鲜明、目标明确，形式多样的活动，辅助科学的工具和方法，能够使企业文化在潜移默化中影响员工的行为习惯，最终达成思想统一、目标统一、行动统一，朝着一个共同的方向进行。
一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂（以下简称锡柴）始建于 1943年，是国内历史最悠久的柴油机厂之一。在73年的发展历程中，锡柴始终把企业文化建设工作作为工厂的一项重要内容，不断丰富和完善文化理念和内涵，孕育了独具特色的“鹰文化”体系，2013年被授予“全国企业文化示范基地”。
为加速企业文化落地，使企业文化真正成为员工的思想认同，自觉践行企业文化内涵，锡柴不断地探索企业文化建设工作的途径和方法，成立专门的项目团队，从对文化的认知、文化的宣导形式、文化对行为的影响等方面对厂内各类员工进行了调研，初步理清了企业文化建设当前存在的状况，对推动文化深植也进行了有效的尝试。
深摸细排，探究文化落地的新途径。
针对工厂业务板块多、工作性质差异大，人员结构多样等特点，从全厂各个层面，各类群体中选取了300多人，组成样本库开展调查。通过问卷调查、座谈走访等形式，了解员工对工厂企业文化的认知度、认同度和成熟度，以及对企业文化建设的意见建议。
一是对企业文化的认知度。从问卷以及走访情况来看，94.6%的员工对企业精神、企业价值、企业使命等理念文化熟知，87.4%的员工能说出10条理念文化推演的内容。说明通过每日铸魂厂训、不定期企业文化知识竞赛、文化环境营造等方式，让员工对工厂企业文化的主要内容有了比较清晰、全面的了解和认识。
二是对企业文化的认同度。综合部门和员工访谈、问题调查等方式，86.7%的员工认为企业文化对企业发展十分重要。对以“韧、搏、融”为核心价值体系的“鹰文化”比较认同。大家普遍认为“韧、搏、融”三个字是对锡柴“执行文化、学习文化、创新文化、和谐文化”等文化内涵的高度提炼，真实反映出锡柴文化的精髓。
三是对企业文化的满意度。综合对自身工作的满意、对工作环境的满意等5个方面的指标分析，81.9%的员工对企业文化感到满意，对工厂实施的EAP员工关爱项目、职工恳谈会等给与了高度肯定。同时，对工厂为员工创造的工作氛围、工作环境等比较认同。
四是对企业文化建设的建议。在肯定成果的同时，很多被调查者对企业文化建设也提出了进一步改进的建议。如，93.3%的人认为企业文化应该“与时俱进，不断更新”；63.7%的人认为企业文化是“企业和员工互动关系，相互影响、相互改造”的，需求强化互动，46.5%的人认为工厂的文化体系架构已搭建完成，下一步最重要的是创新方式，深入推进文化落地。
综合调研结果显示，锡柴的企业文化建设得到了大多数员工的理解和认同，说明工厂企业文化的氛围已基本形成，文化育人、文化导行的作用发挥越来越明显。但是，如何适应时代发展，改进交流平台，创新活动载体，丰富教育形式，寓教于理、寓教于文、寓教于乐，使员工在潜移默化中强化对企业文化的理解，真正成为员工的自觉行动，成为当前迫切需要解决的问题。为此，在党委的部署下，课题组围绕新常态下推进企业文化深植，进行了有益的探索和实践。
与时俱进，激发传统载体新活力。
在企业文化建设过程中，锡柴将全员大讨论活动确定为推进文化落地的主载体，每年设定不同的主题，发动员工进行大思考、大实践，使大家在思考和讨论中明晰企业的工作重点和各自的任务，达成目标同向。但是，随着社会的多元化、员工的个性化发展，全员大讨论这一老载体如何适应新的形势，继续发挥好企业文化建设主阵地作用，成为迫切需要解决的问题。2016年，我们对全员大讨论活动进行了全面创新，从主题选择、载体配置、参与方式等进行了较大变革，努力让传统载体发挥新活力。
一是主题选择紧贴热点。2016年是工厂“十三五”的开局之年，工厂确立了实现“产品水平接轨国际，管理水平接轨国际”的战略目标。员工们普遍感到目标虽然具体，但是难度很大，感觉无从下手，不知道努力的方向和行动的路径。为此，我们将全员大讨论活动的主题定为 “新征程 新跨越”，通过盘点十二五，重温精彩往事，提振自信力；展望十三五，明晰发展战略，凝聚向心力；行动2016，跨越瓶颈难点，展现执行力三大环节，让全厂员工坚定发展信心，明确自身的定位，激发创业豪情。
二是载体配置更加丰富。主题确定以后，如何通过活动将企业高高在上的愿景转化为每名员工实实在在的任务，载体的新颖性显得尤为重要。我们主动打破常规，进行了大胆的创新设计。在“盘点十二五”环节中，我们策划开展了“精彩‘十二五’”成果展示活动。以部门为单位，组织梳理“十二五”期间最令人难忘，最具特色和亮点的成果，通过图文并茂的形式，进行展示，激发员工的荣誉感和自豪感。在“展望十三五”环节中，组织对工厂“十三五”战略进行解读宣贯，使员工对企业今后的发展方向、目标等有清晰的了解。在“行动2016”环节中，策划开展了“能力提升工程”报告发布，发动员工排查未来1-2年在项目推进、指标完成等方面亟待解决的问题或急需突破的瓶颈，明确了重点突破的“跨越点”，形成“能力提升工程”报告，并组织发布。形式多样的活动，使员工的思想进一步统一，斗志进一步高昂，迈上新征程，应对新挑战，合力打赢新征程开局之战的氛围初步形成。
三是参与方式更为多样。载体丰富只是我们改进的初级目标，拉低参与门槛，简化参与方式，让更多的员工参与到活动中来，才是我们真正的目标。我们一改传统的单项灌输为双向互动的方式，利用各种渠道，让全厂员工乐于参与大讨论活动。在“精彩‘十二五’”成果展示活动，首次尝试利用微信平台，组织投票评选，让员工来做裁判，评选优秀展板。在“展望十三五”环节中，开展寄语“十三五”心声展播活动。通过随机采访的方式，让员工说出对“十三五”的期许和愿望，说出对企业发展、个人事业，家庭生活的美好期望。在“行动2016”环节中，开展争当“岗位明星”评选活动将努力做优本职工作，积极补强能力短板，突破工作瓶颈，推进“十三五”规划目标实现的员工选树出来，通过报纸、视频新闻和新媒体等形式，宣传典型人物和先进事迹，引导广大员工向标杆看齐，向榜样学习。
创新突破，拓展文化建设新思路。
近年来，80后、90后员工已逐步成为企业的主力军，他们个性张扬、思维活跃、主观意愿较强。对传统的说教式方法较为反感，如何将他们的思想引导到与企业同频共振，成为企业文化落地的重点和难点。在具体工作中，我们围绕员工的薄弱点、关注点和兴趣点开展工作。
一是引入科学方法，解决薄弱点。马斯洛的“需求层次论”把人的需求分成“生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求”等五大类，其中的“尊重需求”和“自我实现需求”属于人需求的高级范畴。针对青年员工希望被关怀，渴望被理解，期望被重视的心理，我们一改传统的说教模式，先后在生产一线和营销一线实施了EAP项目（员工帮助计划），将人文关怀和心理疏导纳入企业文化工作范畴。用心理学的工具和科学的方法，实施正面的教育和引导。在充分尊重员工的个性特点和心理诉求的基础上，让每一名员工都能养成积极的心态，正确对待自己、他人和社会,正确对待困难、挫折和荣誉，不断培育健康的心理资本。
二是创新交流方式，共议关注点。策划开展“职工恳谈会”、“面对面向职工汇报”等活动，组织厂领导和员工面对面交流，听取员工对工作、生活等方面的意见建议，对员工普遍关心的问题给予解答，如员工普遍关心的差旅问题，通过与上级公司的沟通，在政策允许的范围内，改进了原有的审批流程，方便了员工。满足员工提出的合理需求，如改进作业环境、改善办公条件等，都一一给予了回复。员工和管理层相互的真诚交流，有效拉近了彼此的距离，得到广大员工的高度关注和拥护。
三是创造有利条件，满足兴趣点。“让职工更加潇洒”是工厂对员工不变的承诺。针对员工日益增加的文化娱乐需求，和对体育运动的浓厚兴趣。锡柴在对员工进行广泛调研的基础上，先后组建了篮球、钓鱼、围棋、保龄球等八个文体协会，定期开展各类比赛和活动，使大家强健了体魄，陶冶了身心，也实现了凝聚队伍的目标。今年，又修建了职工活动中心，建成了篮球馆、羽毛球馆、乒乓球馆、棋牌馆等，为广大员工强健体魄、愉悦身心，提供了良好条件。
切准员工的心理需求，把握员工的思想动态，是企业文化工作的重点和关键。只有与时俱进，不断创新，让企业文化在潜移默化中落地深植，促进企业和员工目标一致，最终实现个人成长和企业发展的完美统一。
（作者系中国一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂党群工作部党建室主任）