网站首页 期刊简介 投稿须知 检索查询 时事新闻 公 告 联系我们
现代企业文化版权信息

主管单位:中国中小企业协会

主办单位:中国中小企业协会

编辑出版:《现代企业文化》杂志社

国际标准连续出版物号:ISSN 1674-1145

国内统一连续出版物号:CN 11-5637/G0

邮发代号:80-780

语   言:中文

周   期: 旬刊

语  种: 中文

开  本: 大16开

投稿邮箱 :xdqywh@vip.163.com

电  话: 010-51197712

官方唯一投稿QQ

QQ: 3565265704

学术指导委员会

副主任

马彬  中国中小企业协会常务副会长

 

委员(按姓氏笔画排序)

王伟  国家行政学院教授

吕国泉  全国政协委员、中华全国总工会研究室主任

乔东     中国劳动关系学院教授

齐善鸿  南开大学企业文化研究中心主任

苏勇     复旦大学东方管理研究院院长

李光斗  品牌专家

吴基伟  中航工业集团青联主席

张国有  北京大学原副校长

陈步锋  中国服务文化网总服务师

金思宇  著名企业文化专家

孟凡驰  中国企业文化研究会理事长

钟宏武  中国社科院企业社会责任研究中心主任

黄河涛  中国劳动关系学院教授

章凯     中国人民大学商学院教授

梁玖     北京师范大学教授

彭和平  中国人民大学制度学研究中心主任

舒化鲁  山东财经大学教授、企业规范化管理专家

首页 > 时事新闻 > 正文
     
 

陕鼓集团以“成就客户 奋斗者为本”文化体系的落地实践

 
  更新时间: 2024/3/6 点击数: 381  


企业文化是企业发展的软实力和核心竞争力,陕鼓的特色企业文化是五十余年持续改革发展中一步步积淀下来的文化基因所成就的。在陕鼓内部我们经常强调现代管理学之父德鲁克的一句话:企业存在的唯一目的是创造客户。陕鼓人以“成就客户”作为一切工作的纲领,以客户的满意作为衡量一切工作的价值标尺,因此陕鼓逐步形成了以“成就客户 奋斗者为本”为核心的企业文化理念体系,这样的企业文化在落地过程中不断内化至员工心灵深处,外化为员工行为和企业制度,成为指引所有陕鼓人开拓和维护市场的重要法则。

 

“成就客户”为核心形成一系列文化理念

“向上向善 优良风气创未来”核心价值观蕴含着陕鼓最为丰富的思想价值,是全体陕鼓人共同的价值观念,是陕鼓人共同的认知和约束,是我们文化自信的本源,也是我们攻坚克难、创新进取的力量源泉。“高产就是向上向善”更是新时代与新市场环境下陕鼓力攀新高峰,谋求新发展的价值标准和行动指引。“用户永远是对的”市场价值观使陕鼓人充分认识到,用户的“需求、抱怨、投诉”都是陕鼓的资源,是陕鼓创新的源泉。“要为客户找产品 不为产品找客户”的高质量发展理念警醒陕鼓人要时不我待、抢抓机遇,引领陕鼓人打破自我边界,主动为用户提供全心全意服务。“对外以客户为中心”则是要求员工学会充分调动全球资源、快速组建高素质团队,想尽一切办法满足客户的需求。围绕“成就客户”核心,在公司内还打造了奋斗者文化、诚信文化、责任文化、规则文化、创新文化、感恩文化六大特色文化,……“成就客户”与“奋斗者为本”同根同源,不断激发产生强大的内生动力。

 

围绕“奋斗者”形成的战略文化管理制度

奋斗者是企业的真正财富,陕鼓充分发挥文化引领作用,建立健全文化管理制度,加强文化制度机制建设,如干部及员工日常行为规范为所有员工明确行为方面的准则,在园区内走斑马线、机动车行驶不得超过20km/h等,体现规则文化与安全文化;“缺陷产品零容忍”制度,由负责人挥锤砸掉有缺陷的零件和产品,体现责任文化和质量文化;为见义勇为的员工颁发奖金及荣誉则是在鼓励诚信文化;在分配激励上向奋斗者倾斜,竞聘上岗、归零赛马、“摘标+对赌”等竞争机制,实行“票子、面子、帽子”三重激励机制,体现了奋斗者文化;构建风控、战略、生产经营、安全、质量、系统服务等14条职业通道,满足不同专业员工晋升需求,体现“对内以员工为中心”;五型团队管理办法则为各团队持续打造特色“五型团队”、提升团队凝聚力、向心力指出一条明晰的创建及落地的通道;文化审计及电视问政管理办法为文化的审计纠偏功能提供制度依据,保障文化价值观不偏离,开会时严禁发生迟到、玩手机、睡觉等行为,要求规范着装,严禁在非吸烟点位置吸烟等……陕鼓的制度及政策围绕“奋斗者”而产生,对员工行为进行约束的同时也为员工解决后顾之忧,从而更好地服务客户、成就客户。

 

深入挖掘宣传服务客户的故事,弘扬奋斗者精神

陕鼓组建了一支由集团辐射到覆盖公司各团队的文化建设管理团队,保证企业文化由上至下的有效宣传,使陕鼓人在耳濡目染中融入文化氛围。陕鼓形成了标准的目视体系,在全部工作园区,包括驻外项目团队在内,广泛悬挂最新指导精神、文化标语和文明引导标识,以子文化命名园区道路,在道路两旁展示年度先进个人,将公司重大事件、挖掘到的先进奋斗人物和团队事迹等,在宣传栏、电梯间等进行广泛地传播。同时,陕鼓打造融媒体平台APP、出版《陕鼓人》报纸及《风之格》杂志,上线微信订阅号、视频号,打造“左右财经”等新媒体矩阵,发行《陕鼓文化纲领》,每年编制《奋斗之路》系列文化故事书籍等,对企业文化理念及先进典型进行系统广泛地宣传。陕鼓专门制作《陕鼓新闻》视频节目,以及电视问政等,直观推进企业文化宣导。

 

开展特色文化融合活动,增强团队凝聚力

文化内化于心,外化于行,陕鼓全员参与系列化的主题活动,是文化建设的有效载体。公司会在每月下发主题文化月活动通知,做到月月有活动、月月有主题,不断开展“要为客户找产品,不为产品找客户”“奋斗者文化”等主题的文化活动。陕鼓自2006年起连续十八年举办以感恩员工、感恩客户、感恩企业、感恩家人等为主题的感恩节;组织标杆人物家属开放日、员工子女开放日的系列活动,与员工共享企业发展成果;深化“陕鼓模式化”的企业文化专题宣讲培训,结合公司最新战略及管理要求,以企业文化理念及故事案例为新加入员工、新成立团队等进行系统性讲解及专题宣贯;还有品牌文化故事展演大赛、英文演讲比赛、主题征文活动、二级马队文化融合活动、业务技能培训分享会等,将陕鼓特色文化融入文化活动中,让员工在参与活动的过程中更加深入理解、学习、传播陕鼓文化,发挥人人都是文化传播者的作用,形成全员讲文化、做文化的良性循环。

陕鼓之所以能在历经五十余年的历史冲刷后依然焕发出持续发展的活动,其中一个重要的因素就是将企业文化和核心价值观渗透在企业经营发展全过程中,通过不断地打造和巩固文化机制,充分调动和发挥了奋斗者为客户服务的主观能动性,将文化外化为员工的集体行为和能量,时刻以饱满的热情、奋斗的姿态去关注客户、为客户提供优质服务、为客户创造价值,从而形成企业的核心竞争力。


     
相关文章
 
友情链接 中华全国总工会 |  中国工人出版社 |  新闻出版署 |  北京市新闻出版局 |  龙源期刊网 |  万方数据库 |  中国新闻出版网 |  中国企业形象建设年会 |  中工网 |  中工网-工会媒体协作网 |  人民网 |  新华网 |  中国期刊协会 |  中国企业形象建设年会 |  网站建设 |  中国食品报融媒体官网 |  中国中小企业协会 |