企业员工思想的变化和特点
伴随社会经济的飞速发展，员工的思想观念较过去有了很大的改变，多元化、现实化、动态化、复杂化特点明显。
员工思想观念的多元化，呈现出接受各种新鲜事物的开放性。在调查问卷中，在回答“您觉得成功的最重要因素是什么”时，81%的被调查员工选择“高学历、高技能和丰富的工作经验”，表明员工普遍认为要想成功，知识、技能和丰富的工作经验缺一不可，60%的被调查员工认为自己在工作中遇到的最大困难是“能力和技术水平不够高”，员工迫切需要学习提高知识或技能，非常渴望自身成长。这说明社会生活的丰富多彩和不断改革开放的新形势，影响着员工的思想观念和行为，使员工思想日益呈现出多样化和开放性的特点，员工思想能够接受的范围不断拓宽，员工接受新生事物的能力不断增强、程度不断加快，员工思维活跃，这在激发员工创造性思维的同时，也使企业工会员工思想政治工作面临着必须与员工思想变化速度相适应的客观现实。
员工思想观念的现实化，呈现出现实选择取舍上的趋利性。在调查问卷中，回答“您努力工作主要是为了什么”时，选择“实现自我价值，得到认可”为49%；“为了提高个人生活水平”为39%；“使精神有所寄托”为6%。广大员工把实现自我价值作为人生重要的追求，在满足精神需求的同时对物质利益有了更高要求，更加关注在创造社会价值的同时实现自己的个人价值。以此表明社会的发展变化，使员工面临着一些影响自身和他人利益的现实问题，员工的思想变得越来越现实，关注自身利益使他们感到尤为迫切，趋利避害的人生态度表现明显。
员工思想观念的动态化，呈现出思维意识的不确定性。在回答“您现在迫切需要学习提高哪些方面的知识或技能”一问时，70%的被调查员工选择“岗位技能和业务知识”。从调查中看出，广大员工迫切需要提高业务知识和岗位技能，员工心中普遍认为自己在工作中遇到的最大困难是能力和技术水平不够高，72%的员工都希望通过脱产培训和师带徒这两种最现实的培训方式来提高自己的能力和技术水平。
心理疏导的意义
面对日益复杂的员工思想动态和利益要求，单纯的政治说教式的企业工会思想政治工作已远远不能适应员工的思想和利益需求。在把握大方向的同时，加强心理疏导是思想政治工作适应新的客观形势变化的创新之举。
心理疏导有助于企业工会了解员工思想动态。正确认识和了解员工中存在的问题，是有效解决问题的前提。事实证明，员工存在的诸多思想问题中，有的是企业改革带来的心理问题、有的是市场竞争带来的心理问题、有的是安全责任带来的心理问题、有的是人际关系带来的心理问题、还有的是员工的个人问题，这些都属于心理问题。如果单纯从思想和政治上去处理员工的心理问题，就不能有效地解决问题，有时甚至事与愿违。因此，我们在处理员工存在的问题时，不能简单地把心理问题看成是思想甚至是政治上的问题，而是要从思想与心理、宏观与微观的结合上，从心理科学的新视角上，综合地、立体地看待问题，这样才能切准员工的脉搏，才能准确地为思想政治工作提供科学依据。
心理疏导是促进员工心理健康的重要途径。心理疏导可以帮助人们避免或消除不利于身心健康的心理因素，来维护和增进人们的心理健康，提高个体发展和潜能开发。随着社会竞争的加剧，生活节奏的加快，使员工的心理承受力面临着前所未有的挑战与考验。在人际关系、婚姻恋爱等方面遇到的挫折和问题，以及各种矛盾错综交织，出现困惑、苦恼、焦虑、失意等不良情绪不可避免，极易造成心理不适，甚至心理失衡，从而使个别人产生心理问题。对这些个别人的思想转化仅靠一般的教育方法和传统的思想工作，已很难奏效，必须辅之以有效的心理疏导手段，才能使企业工会思想政治工作收到事半功倍的效果。
心理疏导有利于改进思想政治工作的方法。引入心理疏导的办法，就是为加强和改进思想教育，为思想政治工作开辟一个新渠道。一方面在企业工会领导与员工之间普及心理科学知识，遇到问题时不仅有思想防线，还可以运用自我心理调适的办法，增加一道心理防线，这样就可以减少事故案件的发生。另一方面，心理疏导要求必须平等地对待教育对象，不搞生硬的我教你通；在疏导过程中要先听后说，允许教育对象宣泄不良情绪；心理疏导强调通过各种技巧，尽量拉近与教育对象的心理距离；要注意启发员工自己认识问题，培养健康心理；要建立科学系统的心理矫正方案，通过反复甚至长期的工作达到目的等等。
加强员工思想教育的引导
企业工会员工思想政治工作是做人的工作，企业工会的发展状况、员工的思想现状和社会发展形势，决定了企业工会员工思想政治工作要着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人，既要提高影响力、说服力，又必须注重形式和内容的创新。
在员工思想教育引导的内容上，要倡导和谐理念，培育和谐精神。思想政治工作要加强思想引导，就要引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培育自尊自信、理性平和、健康向上的心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。员工反映的意见和建议，有些是现实问题，有些是思想认识问题。因此，企业工会必须强化员工的思想教育，用社会主义核心价值体系引领员工。
在员工思想引导教育的视角上，要关注员工感受，尽力帮助员工解决工作和生活上的实际困难。在企业工会坚持以人为本，首先关注员工所想、所愿，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，针对员工最关心、最直接、最现实的利益问题，减少员工正常生存和发展的后顾之忧，培育员工的心理和谐。在企业工会中，员工是平等的主体，做通人的工作，前提是受到尊重、得到关怀、被人理解，在平等交流的前提下开展思想沟通，使员工感受到自身的价值得到认可和保护，才能透实情、说实话，沟通才能无障碍。中原油田工会对待一些特殊群体面临的实际问题有待解决，积极创造条件，重点解决部分员工的住房、子女教育、就业、带薪休假等问题，最大限度地改善广大员工群众的工作、生活和医疗条件。坚持做好对一线员工的走访、慰问和冬送“温暖”、夏送“清凉”工作，加强“两堂一舍一室”的管理，为一线员工的工作、学习和生活创造良好的环境。同时，做好扶贫解困和送温暖工作，落实“三不”目标，促进了油田的和谐稳定。
在员工思想引导教育的方法上，要完善心理疏导机制，坚持员工与企业之间的双向沟通，增强企业凝聚力。要建立社会舆情汇集和反映机制，加强员工心态的监测、评估和预警、完善员工心态疏导、调适与平衡工作体系，畅通信息渠道，引导员工心态良性变化，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。坚持厂务公开，充分发扬民主，特别是在重大问题、敏感问题上，要坚持公正、公开、公平原则，充分保障员工群众的参与权、知情权，保护大多数员工的利益，进一步调动员工的积极性，增加员工的归属感，继续开展员工提合理化建议活动，更多地倾听群众意见，开展面对面、心贴心的思想交流，为员工搭起与单位管理层、各职能部门沟通的桥梁。中原油田工会注重对员工状况的分析，为员工提供个人发展空间，使员工的个人能力和素质随着油田和本单位的发展而提高，对于员工反映和普遍关心的问题，认真研究及时解决，让他们能够安心、积极地做好工作。
（作者单位系中原油田工会）