返璞归真 问道管理
——专访全国劳动模范，北大纵横管理咨询集团创始人、首席专家王璞
文/本刊记者 张云龙 王鑫
“判断一家公司是否卓越，有三个关于企业文化的问题要回答：一是文化的核心部分——价值观建立了多久？其绝对时间是几年还是几十年，相对企业历史来讲价值观的司龄是多少？二是有多少员工了解价值观。这个‘了解’不仅指背得出来，还必须能阐述价值观的内涵，能够用身边的故事举例说明。三是企业中发生的事情是否都能经得起价值观的检验，是否有违背价值观的地方。
这是北大纵横管理咨询集团创始人王璞在北大纵横当时正处于第三次创业期的一段感悟，平实的言语中展露锋芒，深邃的思考中返璞归真，他用这三个问题扪心自问，就会发现北大纵横的价值观是如何一步一步成长起来，这也成为纵横人的不二“天条”。而此时的北大纵横又添加了一个词：专长。
第一次创业期提出合作、创新、敬业；第二次创业期提出诚信；到第三次创业期提出的专长，从价值观形成和推动的方式，可以看出北大纵横前进的足迹，我们似乎也看到了成就王璞的那一段段特殊的传奇经历。
成就文化品牌
1996年，还在北京大学光华管理学院攻读首届MBA的王璞开着自己的车跑银行跑工商局，注册了全国第一家管理咨询公司——北大纵横管理咨询集团。公司刚刚开创的第一年，北大纵横的业务订单只有两三个，更令人沮丧的是，接下来的三年，情况同样没有好转。付出了巨大的努力却没有收获，北大纵横的军心开始动摇，原本充满激情的创业团队里相继有人出走，另谋高就。而就在那一时期，1998年，河南有一家企业开出50万年薪聘请王璞做总经理，管理两千人的团队，却被他毫不犹豫地拒绝了。
2003年年末的一个周五，王璞于晚上7点多从陕西讲课回到北京，由于第二天的早上8点半，要去呼和浩特出席内蒙古企业界的一个北大纵横管理论坛西部巡回报告会，参加这个报告会的人员是当地地方政府的领导和伊利、蒙牛等名企的负责人。由于乘坐火车和飞机都已经来不及了，王璞便与公司的两位高层同事连夜驾车赶往内蒙，夜里12点走到张家口地段的时候，由于高速公路正在修路，一辆违章逆行的运煤大货车与王璞他们的小轿车迎面相撞，小轿车翻了几个滚之后完全报废，一位同事受了重伤，王璞等受了轻伤。当王璞作为轻伤者，一边安排把受重伤的同事护送到北京积水潭医院，办好一切住院手续，一边与内蒙方面保持着电话联系。内蒙方面希望王璞周日早上赶到，并把会议推迟了一天。在受了伤，又两天两夜没有休息，精神和身体都已经差不多到了疲劳极限的情况下，为了信守承诺，王璞还是乘坐周六下午的飞机赶到了呼和浩特，他让化妆师把自己脸上的斑斑伤口尽量遮盖和修饰了一下，准时参加了为了他而推迟了一整天的报告会。那天，当王璞走上讲台时，台下响起了雷鸣般经久不息的掌声。
大家问王璞到底为什么这么拼命，王璞说：一是事业心，二是信守承诺。
此外，毅力也是王璞身上具备的重要特质。王璞曾参加过历时10多天的“百年行知川藏高原徒步行”活动。谈起那段“缺氧、喘不过气，腿软、迈不动步”挑战生命极限的经历，仿佛王璞仿佛还沉浸在充满乱石堆、灌木丛、沼泽地、独木桥的惊险旅途中。王璞在大学第一年每天坚持长跑5000到10000米，风雨无阻，这仅是他此行能全程走下来的身体基础，王璞本人更坚信其中最重要的支点是“毅力”。
我们也可以把王璞的这次徒步看成是他的一次“文化苦旅”，考验他的不仅仅是毅力，更历练了他的吃苦耐劳的优秀品格，也就是在不顾安危坚持走上讲台、挑战生命极限的徒步行，让他更加坚定了北大纵横人的信念，铸就了诚信的优秀文化品牌。
术业有专攻
作为行业的标杆企业，王璞领导的北大纵横把“推动企业变革与成长”作为自己的使命,公司的愿景：成为中国最受尊重的大型咨询机构。作为北大纵横管理咨询集团首席专家，王璞领导着几百名由名校MBA和大中型企业高层管理者组成的精英咨询团队，成功地为中国数百家企业提供了发展战略、组织结构、人力资源、金融财务、重组并购、市场营销等方面的管理咨询服务，为中国企业的成长与变革提供了实效性的解决方案。师者，所以传道受业解惑也。这么多年来王璞就是在把脉企业，问道管理中去探索企业文化的一些特性或规律：
第一、一个组织初创，文化就会如影随形客观存在，就像人的躯体和思想同时存在一样。但由于公司小，主要以企业家或创始人个人的品行、偏好影响为主，这期间主要抓业务，经济基础决定上层建筑，这期间制度和文化的建设都是第二位，生存压力之外的原因可能是创业者经验不足。当一个企业逐步长大，企业人员扩大，机制建立的紧迫感和作用就会凸显。一个企业想成为一个大企业，成熟企业，一定是在机制建立的基础上大力推动文化建设，让价值观和信仰真正成为引导大家前行的旗帜。
要特别说明的是很少能发现一家中等企业或业内有些名气的企业仅仅靠价值观，而缺乏制度建设。反之则比较普遍存在。制度和文化建设滞后于企业生存，文化建设又落后于制度建设，是企业当前的常态，也是新一代创业企业家的机会。
第二、建立企业文化，从创业伊始就要种下种子，企业家个人基因很重要。企业在上升期是大力倡导推进企业文化建设的最好时机。做过企业的人都知道，一个企业的成功与很多因素有关，包括外部不可控因素。在上升期推动企业文化建设容易让大家信服，甚至迷恋。没有收入、面临倒闭，任何好的价值观也会变成空洞乏力的口号，员工很难认同和追随价值观的旗帜。企业文化要在企业上升期储蓄，以备企业趋缓或衰退期支取。
第三、隐文化与显文化。企业文化分显文化和隐文化。组织推广和自发形成是显文化和隐文化的分水岭。显文化就是公司大力提倡的价值观，需要通过多种文化落地手段来推广建设，最后希望深入人心，形成个人习惯和组织氛围，如北大纵横的合作、创新、敬业、诚信、专长等。
隐文化实际与大家都熟悉的“潜规则”一词遥相呼应，不需要推广就弥漫在组织中。有些是组织希望铲除的，但有些则是契合了组织发展的需要。比如北大纵横的价值观和业绩导向、平等和透明等，公司并没有大张旗鼓的宣传，但不知不觉就形成了，因为它顺应了公司的发展需要，也理应得到呵护。
第四、好坏与坚持。最重要的不是说了什么，而是按照说的坚持了多久。任何一个公司的价值观，只要它张贴出来，就一定是褒义词（很难举出反例），就一定有存在之合理性。就像一句大家都熟悉的话：“越是民族的，越是世界的”。价值观之所以重要，是它使员工信服，从而统一了员工行为，从而降低了协同成本。不管价值观如何界定，都会吸引追随者，摒弃不同意见者，就像佛教、基督教、伊斯兰教等有不同的信仰者一样。但如一个经常变的价值观，大胆推测一定是和者寡也。
拼搏规划蓝图
2000年北大纵横开始了二次创业，和浙江的民营企业华立集团签订了项目，客户要得非常急，希望立刻启动。由于时间很紧张，卧铺票非常紧张，项目组8个人只买到硬座车票，上车以后王璞好不容易补到一张卧铺票，他却命令大家轮流去睡，每个人休息一会，项目组其它人都睡了一两个小时，唯独王璞没有去。“吃苦在先，享受在后”，王璞是这样说的，更是这样身体力行的。正是这样的精神，感染和带动了一大批人为纵横的事业奋斗，带出了一只中国管理咨询业的铁军。
石家庄－长沙－岳阳－成都－贵阳－昆明，短短的一周内从北方到南方上万里，在这些地方都留下了足迹，一周里平均每天只睡四五个小时，这是王璞一周的真实写照。
王璞每周工作时间平均都在100小时以上，每天除了吃饭和睡觉以外的时间都在工作，在思考问题。公司每天早上九点上班，王璞都是提前一小时到达办公室，抓紧一分一秒创造更多价值，兢兢业业地工作。王璞是把一周当作三周来使，一年当作三年来过，他把自己的身心都投入到管理咨询的事业之中。
王璞规划了北大纵横的蓝图，“把北大纵横分为五个阶段的创业，1996年到2000年第一次创业，2000年到2004年进行二次创业，2004年到2008年完成三次创业，2008年到2012年完成第四次创业，2012到2016年完成第五次创业，20年成就一家伟大的组织，跻身于世界一流咨询公司的阵营。”
在王璞看来，中国下一个十年，教育培训、管理咨询产业等中国知识服务产业将会迅猛发展。谈及未来规划，王璞自信地说：“我们希望北大纵横能够达到一万人。到2016年，北大纵横20岁，已经长成一个大小伙子了，按照我们的规划，他将成为世界一流的咨询公司。”