文/臧志红
党的十八大决定,围绕保持党的先进性和纯洁性,在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。职工群众工作是工会工作的重要内容。做好职工群众工作,是党和政府对工会组织的殷切希望,是新形势新情况对工会组织提出的迫切要求。中华全国总工会明确提出“面对面、心贴心、实打实”地服务职工在基层,这是贯彻落实党的群众路线教育实践活动的重要举措,是在大局工作中充分发挥工会优势和作用的重要途径,也是新形势下工会组织做好职工群众工作的根本要求。按照全总、自治区总工会和内蒙古电力工会的工作安排,包头供电局认真实践“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动,突出“走访帮”三措并举,与职工“面对面”交流、“心贴心”沟通,“实打实”地帮助职工解决实际问题,使活动取得了实效。下面就结合包头供电局活动开展情况谈一些认识和思考。
“走”是与职工“面对面”的前提和基础
“面对面、心贴心、实打实”地服务职工,首先要做到与职工面对面。只有面对面地与职工群众接触,充分了解职工所思所想所盼,把握职工群众思想脉搏,才能增强职工群众工作的预见性、针对性和实效性。“走”就是要深入一线,到职工中去,只有身子“沉”下去,才能与职工面对面地沟通交流,拉近与职工的距离,这样也才能听到职工真实的愿望,了解职工真实的情况,职工才愿意把他们的真实意见、建议、愿望、需求向我们倾诉。近年来,包头供电局工会制定了工会干部深入一线调查研究制度和工会干部联系基层制度,定期深入基层了解情况。特别是每逢节假日期间、春秋查期间、生产繁忙期间,都要深入基层所队、变电站、检修现场,在慰问的同时,与一线职工面对面交流,了解他们的生产生活状况和实际需求。例如近几年通过深入一线,我们了解到一线职工的很多实际问题,如变电站环境问题、运行人员服装问题、饮水问题、业余文化生活问题等等。针对这些问题,我们尽最大能力帮助解决,如为生产一线职工购买图书、食品、健身器材、投影仪等;为变电运行职工购买衬衣、工作服、空气净化器等;为边远站职工购买饮水净化器、微波炉、电磁炉等等,解决了职工的实际困难,受到了职工的欢迎。近3年来包头供电局工会深入一线班站200多次。
通过近几年的实践,我们感到,“走”到职工中去,与职工面对面是服务好基层职工的前提和基础。
“访”是与职工“心贴心”的需要和关键
工会是职工群众利益的代表者、维护者,只有把职工群众当亲人,与职工“心贴心”,真情倾听呼声,真实反映意愿,真诚解决疾苦,把企业的关心和温暖及时送到职工心中去,职工群众才能认同我们、信任我们,也才能更好地为基层职工服务。“访”就是要求切实与一线职工“零距离”接触,多倾听职工的心声,多了解职工的心理动态、把握职工的思想脉搏,同时要善于做好职工的思想工作,加强对职工的人文关怀和心理疏导,帮助职工排解压力、理顺情绪、鼓舞干劲,让职工快乐工作、幸福生活。只有加强与职工的“访谈”、多与一线职工“零距离”接触,真心地和职工交朋友,才能够真正与职工群众“心贴心”,才能够更好地为职工服务。近几年,在服务基层职工的实践中,我们坚持深入基层、深入班组召开座谈会、发放问卷调查,与职工个别交谈、与职工结对子,开展谈心家访等活动,广泛征求职工意见建议,了解职工需求,并建立了“五必访”制度:职工有思想问题必访,职工患病住院必访,职工生活遇到困难必访,职工家庭遭遇不幸必访,职工家庭发生重大矛盾必访。通过这些“走访”活动,拉近了与职工的距离。
通过近几年的实践,我们感到,“访”必须与职工“心贴心”“零距离”地沟通与交流,这是服务好基层职工的需要和关键。
“帮”是“实打实”服务职工的本质和核心
“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的本质和核心就是服务职工,就是帮助职工解决实际困难。“帮”就是要针对不同困难职工家庭的致困原因和生活现状,因户施策开展帮扶救助,借助职工医疗互助会和企业补充医疗保险等平台,通过发放慰问金、报销医疗费、为零就业家庭协调就业岗位等措施,切实为困难职工家庭办实事解难事。
近年来,在对困难职工的帮扶救助方面,我们制定了一般帮扶与重点帮扶相结合,日常帮扶与节假日慰问相结合的方式,由过去的阶段性、节假日集中救助,改为随人、随事、随时、随地救助,并且形成了特事特办,急事即办的工作方式,实现了帮扶工作常态化。
通过近几年的实践,我们感到,帮助职工解决实际困难,是“实打实”服务职工的本质和核心。
“服务职工在基层”是做好职工工作的落脚点
“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动,其本质是服务职工,其落脚点是在基层。工会组织的生命力、活力源于基层,工会工作的服务对象在基层,“两个普遍”、和谐劳动关系构建、职工权益维护、民主管理等各项工作,都要落实在基层。离开了基层,工会工作就成了无源之水、无本之木。因此,我们要把工作重心沉到基层,把目光投向基层,力量布到基层,努力实现职工队伍状况在一线掌握,工会维权帮扶在一线实现,构建和谐劳动关系在一线推进,工会工作任务在一线落实,创先争优活动在一线开展,这样才能进一步密切与职工群众的血肉关系,更好地发挥党联系职工群众的桥梁和纽带作用,把服务职工工作做得更加有声有色、更加富有成效。
通过近几年的实践,我们感到,“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的落脚点在基层。
“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动,是落实党的全心全意依靠工人阶级方针的重要举措。工会干部和工会组织要牢固树立群众观点和服务意识,问需于职工、问计于职工,充分调动职工的工作积极性,进一步激发工会组织活力。今后我们将围绕活动主题,不断探索深受职工欢迎的工作思路和工作方法,将“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动真正打造成为“民心工程”,为促进企业发展、维护职工合法权益,确保职工队伍和企业和谐稳定作出新的贡献。
(作者单位:包头市供电局)