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管理者要为员工喝彩

 
  更新时间: 2014-4-17 点击数: 2499  
 

 

文/黎龙醒

 

从本质上来说,人都是有惰性的。管理之所以成为必要,一部分原因也就在此。管理的主体是人,客体也是人,要真正做到调动员工的工作热情,提高员工的工作积极性,就要良好地运用起你手中的激励和监督机制,挥动好你的指挥棒。

 

企业不仅要建立起科学有效的激励机制,还必须要有合理的实施手段,监督各项工作的顺利进行。有效的激励机制能大大加强员工的工作主动性和积极性,但光有激励是不够的,建立一个有效的监督机制,是让你的员工“动”起来的一个重要方法。

 

海尔集团的成功与其高效的监督管理机制密不可分。海尔集团建立了较为严格的监督控制机制,任何在职人员都要接受三种监督,即自检(自我约束和监督)、互检(所在团队或班内互相约束和监督)、专检(业绩考核部门的监督)。干部的考核指标分为五项:一是自清管理,二是创新意识及发现、解决问题的能力,三是市场的美誉度,四是个人的财务控制能力,五是所负责部门的经营状况。这五项指标被赋予不同的权重,最后得出评价分数。每月考评,工作没有失误但也没有起色的干部也归入批评之列,这使在职的干部随时都有压力。海尔生产车间里通常有一个S形的大脚印,每天下班时,班组长做工作总结,当天表现不好的职工都要当着大家的面站在S形的大脚印上。

 

在这种严格的监控机制下,海尔员工的积极性和主动性得到了最好的发挥——人人争当最好。同时,海尔建立了一套较为完善的激励机制,包括责任激励、目标激励、荣誉激励、物质激励等,这对于处处感到压力的海尔员工来说,无疑是一种心理调节器。监督和激励的良性循环使海尔不断从成功走向成功,最终使“海尔”成为了世界知名品牌。

 

美国著名快餐大王肯德基国际公司的连锁店遍布全球60多个国家和地区,总数多达9900多个。然而肯德基国际公司在万里之外,又怎么能相信它的下属能循规蹈矩地工作呢?该公司也是利用了合理有效的监督激励措施。

 

有一次,上海肯德基有限公司收到3份总公司寄来的鉴定书,对他们外滩快餐厅的工作质量分3次进行鉴定评分,分别为838588分。公司中外方经理都为之瞠目结舌,这3个分数是怎么评定的?原来,肯德基国际公司雇佣、培训了一批人,让他们佯装顾客,秘密潜入店面进行检查评分。这些“神秘顾客”来无影、去无踪,而且没有时间规律,这就使快餐厅的经理、雇员时时感受到某种压力,丝毫不敢懈怠。正是通过这种方式,肯德基在最广泛了解到基层实际情况的同时,有效地实行对员工的工作监督,从而大大提高了他们的工作效率。

 

如果没有监督和激励,现代企业是不可能成功的。俗话说“水不激不跃,人不激不奋”,公司没有有效的监督,就不会有可喜的工作成绩。明智的管理者会利用监督这把利剑,促进员工们心怀紧迫感,满怀热情地投入到工作中。

 

 

 

 
     
 
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