素质不是一个科学概念,没有统一的定义。某种内在的东西,当我们无法界定它是一种能力,或是某种特定品质,如勇敢时,我们便求助于这个含糊、笼统的说法。方向感,责任感,变革意识,情感智能,影响力,实事求是,在正确时间做正确的事,说是能力有些勉强,说是素质大家都接受。一个运动员,身体强健是素质,速度快是能力。
人们认为能力能说得清,素质只可意会,不能言传。能力可以人为培养,素质的形成似乎出于自然。能力的提高或许有章可循,素质要提高,不知该从何处下手。这个看法成了一些人在领导素质发展方面的障碍。
其实,素质不能脱离能力而独立存在。领导素质是包括能力在内的一个领导者的综合品质。设想一个人,有领导精神,有领导意识,但是没有能力,我们会称他为高素质的领导者吗?素质的内涵较广。它是知识和能力、方法和经验、意识和觉悟、态度和习惯、思想境界等综合体现的一种存在。
要说领导能力好提高,素质难塑造,其实也不尽然。思想方法和界定问题的能力要提高很费时日,而树立责任感,勇于担当,并不艰难。在培养方法上,比如学习抓大事和提升情感智能,也没有太大的区别。
领导素质究竟包含哪些内容呢?领导行为有三个组成部分,即确定方向,吸引并团结跟从者,实现目标。领导者的素质由这三方面的要求决定。具体地说,在方向方面,领导者的素质包括确定方向,理论修养,进取心,变革意识;在跟从者方面,领导者的素质包括情感智能,认识自我,理解并尊重他人,道德影响力,组织建设能力;在实现目标方面,领导者的素质包括实事求是的认识方法,抓大放小的战略思维,发现问题、分析问题、解决问题的实际能力,有效沟通的意识,提出问题、掌握方法、善于总结等自主学习的本领。
那么,怎样提高素质呢?
这个问题的答案本应由优秀的领导者用自身成长的经历揭示给我们。可惜,伟人自传里很少专论这个话题,偶尔谈到,也是零零星星,就事论事,不足以作为领导素质修养的指南。唯有毛泽东号召年轻人的“在游泳中学习游泳”,同他先前说过的“从战争中学习战争”一脉相承,乃金玉良言。这句话应该是他领袖历程的总结,也符合他一贯提倡的唯物主义认识论。
这句话语言简单,道理深刻,比喻也出奇地精确。你可以在岸上学习游泳的理论,听别人介绍方法,下水后免不了还是要沉下去。只有在水中扑腾,免不了还要喝上几口水,才能学会游泳。这不正是我们学管理、学领导的经历么?
领导是实践问题。领导同游泳一样,不涉及高深的理论。我们知道的关于领导的道理够我们用几辈子。如果能做到、做好其中的百分之一,我们恐怕就能成为伟人。我们的问题不是不懂道理,而是不去用、不会用。因此,在实践中学习应用所学过的理论和方法,是领导素质修养的最根本的途径。没有这一步,便不能完成从“知”到“会”的飞跃。
学习当然需要一定的条件。既然要在战争中学习战争,在和平时期学习战争就不那么容易。进行领导力的修养,情况略有不同。不是说只有当了领导,才能学会领导。因为领导实践在不同层面,在大事和小事上,都能发生。我们未必需要领导岗位和头衔,或者要有指挥全局,调动千军万马那样的机会。上文说到的诸多领导能力,在我们的日常工作中常常要用到。只要有心,处处是学习机会。我们也不应该忽视小事,大事和小事上体现的领导精神是一致的。在小问题上如果都不能领导,更遑论大事?要注意从小事做起。
抽象的素质,如远见、洞察力、分辩能力、判断力、中庸、在正确的时候做正确的事等,也离不开实践吗?也可以在实践中提高吗?
答案是,离不开实践,而且更离不开实践。这一类的素质不像知识和理论,可以由别人告知,可以从书本里或课堂上得到。也不像技能,可以观看演示,自己做一做,让别人在边上指点一下,就能学会。这类素质,没法教,没处学,只能由自己思考,揣摩,试验,一次一次用实践的结果验证,然后体会,总结,才能获得。
不光做,更要在实践过程中思考、体味:我们也许可以把这个做法称之为修养。修养的要素是观察、实践、思考、总结、感悟。北宋大儒程老夫子的训示“博学、审问、慎思、明辨、笃行”可作为我们修养的座右铭。
在领导力的修养方面,我们要注意克服自然主义的倾向,提倡目的性和计划性。我们的年轻人勤于学习,读书、参加培训、听讲座,都很踊跃,但是课题是随机的,有什么题目听什么题目,人家说什么书好就读什么书。我们也知道要参与实践,从中积累经验,基本上是能获得什么算什么。我们向他人的先进之处学习,那也是别人有什么好就学什么。我们实际上没有系统性和主动性。
克服它的办法是计划。
计划的第一步是找准自己的主要问题。附录是是领导素质自测表,那里列举的二十项是领导者典型的品质和能力。我们可以通过自测发现自己的弱项,找出想有所提升的方面,然后制订措施,集中力量逐个突破。
措施不是愿望,措施应该具体。许多人把空洞的决心当成措施,所以不能实现他们提高的愿望。下面是一些空洞措施的例子:
建立方向感,提高领导意识
以身作则,提升影响力
合理利用时间,提供工作效率
随时随地随时向他人学习,丰富自己
积极收集员工意见和建议,改进工作
这些措施很容易落空,因为它们没有可操作性,只是抽象的原则而已。好的措施应该符合以下的要求:
切题,直接与目标挂钩,能导致直接效果
具体,有可操作性
结果可以衡量
有时间要求
我们来看一个具体的案例。一个经理发现自己说话冗长,颠三倒四,逻辑性弱。为了加强口头表达的逻辑性,他想出的措施是:
读一本关于逻辑的书(本月底读完);
找一个同事做自己的“教练”,告知他我打算提高逻辑性的意图,请他支持、帮助、辅导;
每周一管理层例会上的发言,先写出发言稿或发言提纲,先交“教练”审阅,提意见,而后让他帮助评估逻辑表达水平;
拜一个语文老师,每个月写一篇500字关于管理的论文,请他指导有关结构和逻辑方面的问题
可以想见,这个经理的逻辑性经过一段时间的努力,必有提高。
领导素质的提升不可能一蹴而就。它需要积累,需要思考,需要实践,可能遭遇失败,受到打击。这些都是过程中的必然,没有什么不正常,因此不必张皇失措。只要坚持实践,有的放矢,做个有心人,领导素质的提升只是时间问题。
附录:领导素质自测表
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领 导 素 质
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1 |
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5 |
1 |
方向感 |
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2 |
设定目标 |
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3 |
责任感和担当精神 |
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4 |
挑战常规,勇于变革 |
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5 |
执着和坚忍不拔 |
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6 |
开拓精神 |
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7 |
言必信,行必果 |
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8 |
影响力 |
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9 |
实事求是的认识能力 |
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10 |
以人为本、尊重他人 |
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11 |
耐心倾听,善于提问,有效沟通 |
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12 |
抓大事 |
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13 |
善于学习 |
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14 |
发现、界定、分析、解决问题的能力 |
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15 |
系统思维,大局意识 |
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16 |
建设团队,鼓励合作 |
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17 |
树立风气,建设组织 |
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18 |
服务意识 |
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19 |
谦虚谨慎 |
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20 |
以身作则 |
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注:5分最高,1分最低。此测评不宜进行横向比较。在没有客观标准的情况下,用评出的分值与他人比较,没有意义。但是,每个人对自己的评分,采用的是同一个标准,根据分值的高低,可以界定自己的相对强项和相对弱项,以便采取措施巩固提高。