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经营之圣

 
  更新时间: 2014/8/14 点击数: 2313  
文/本刊记者 昀熙

    盛田昭夫——日本索尼公司的创始人(1921—1999年),被誉为“经营之圣”,与被誉为“经营之神”的松下幸之助(松下公司创始人)齐名。在经济界是中国企业家学习的榜样。

    盛田昭夫出生于爱知县名古屋市。毕业于旧制爱知第一中学(现:爱知县立旭丘高等学校)、第八高等学校(现为名古屋大学教养部)、大阪帝国大学理学部物理学科。1999年10月3日上午10点25分因肺炎在东京都济生会中央医院逝世。

    盛田昭夫1921年1月26日生于爱知县。大阪大学理学部物理学科毕业。“子日松”酿酒公司是他家的祖传产业,有300多年历史。以新制胜创市场——盛田昭夫和索尼公司的创新经营

    索尼公司刚刚成立时叫做“东京通信工业股份有限公司”,后来为了便于大众认识,读起来响亮好记,改为“索尼”公司。索尼产品行销世界各地,家喻户晓,它的创始人之一是带动索尼的发展,以他的创新经营,使刚刚成立时小小的“东京通信工业”发展成为世界大企业的盛田昭夫。

    幼年时代的盛田昭夫从来没有打算要走工程师这条路。父亲希望他能接手掌管家族300年的酿造清酒生意。不过盛田昭夫的母亲是个西方古典音乐迷,而且有台留声机,这让盛田昭夫对电子产品和留声机设备产生了莫大的兴趣。其实,他有空的时候大多都在把玩电器用品,或是把这些机械拆开来研究。

    盛田昭夫在二战前就读于大阪帝国大学,主修物理学,这时大战已即将开打。战后,盛田昭夫差点加入东京科技院。这时他在刊物上读到一篇昔日的好友井深大的文章。文章中指出,他已成立东京电讯研究中心,以期为日本建立全新的开始。盛田昭夫前往拜访井深大,两人晤谈之后随即决定一块创业。

    这时才25岁的盛田昭夫和井深大所成立的公司,在1946年于一家百货公司的废墟当中正式开张。他们有20名员工生产各种不同的产品,其中也包括收音机的零件在内。技术研究和开发是井深大的专长,盛田昭夫则负责行销和管理。盛田昭夫知道那时候“日本制造”在西方代表是便宜、俗气的低级货品。他决定要扭转这样的形象,他希望公司的品牌就像电子产品市场里头的凯迪拉克,他也希望生产自有品牌的产品,这点和当时普遍做代工的日本制造商很不一样:譬如三洋就是为希尔斯做代工,宾得则是为汉威代工。从一开始,盛田昭夫就有放眼天下的野心。

    1949年,公司历经千辛万苦的研究,终于开发出录音磁带。当年井深大和盛田昭夫两人为了寻找亚铁盐,找遍了东京的黑市。经过加热之后,会产生氧化物,再以手工的方式,将亚铁盐加热,转印到1/4英寸宽30码长的纸上。后来他们发明了全世界第一台录音机,并在1950年正式上市销售。

    1957年,盛田昭夫又有了创新的发明——可放在口袋内的半导体收音机。其实,这款收音机对于一般的口袋尺寸而言还是太大。不过这难不倒盛田昭夫这样天生的业务人才。他为日本和美国市场的销售人员订作口袋比较大的衬衫,这样的问题自然迎刃而解。这款产品的销售量高达150万台,大多数都销往了美国市场。

    1960年,索尼成立美国索尼公司(Sony Corporation of America):盛田昭夫决定举家搬到美国,这在当时的日本企业界领袖当中是前所未见的创举。后来他回到日本,把在美国学到的管理理念应用到索尼的经营上。

    1989年,索尼买下哥伦比亚影业(Columbia Pictures),结果公司里头的外国员工比日本员工还多。索尼在盛田昭夫的带领之下跨越了国界的藩篱,而这也正是他打从一开始就抱持的理想。

    索尼公司在创始人盛田昭夫的带领下在全球市场上过五关斩六将,成功打入美国市场。终于在1970年在美国上市,成为国际商界的英雄。盛田昭夫在总结自己的成功秘诀时,将所有的成功都归于自己的客户。不过,你也许不知道,盛田昭夫的一个小秘密,却给索尼公司带来了大成功。

    盛田昭夫在乡间有一栋别墅,在其书房里有一台电脑是谁都不能碰的。难道这台电脑是个宝贝?这台电脑还真是索尼的无价之宝。

    原来盛田昭夫就是用这台电脑来进行客户关系管理,在这台电脑里,保存了自己1000多个重要客户的有关信息。盛田昭夫去见客户前,一定要打开这台电脑,浏览里面有关这位客户的重要资料后,才胸有成竹地出门。

    有一次,盛田昭夫请一个大客户吃饭,在席间盛田昭夫突然对这位客户说:“恭贺恭喜,您母亲明天70大寿,我这里备了一份礼物作为寿礼,不成敬意。”这位客户颇为惊讶,并且对盛田昭夫非常感激。他们之间的合作自然会愉快而圆满成功。

    有关盛田昭夫的这种故事数不胜数。对客户关系管理的功课做到如此到位,难怪索尼公司的业务扩展如此神速。

    盛田昭夫于1999年以78岁辞世,讣文当中赞誉他为“20世纪最具影响力的企业家”之一。

领导潮流

    索尼的成功创造市场,永远领导新潮流之道不仅仅在于只是夺得市场,更在于善于创造市场,一般的经营者的经营宗旨是跟随市场的需求而经营,而索尼却敢于创造需求,使需求随着索尼的新品而出现,随着它发展而增加。索尼公司创造市场的秘诀就是不断开发新产品,以新制胜。索尼的发展过程可以说是不惜投入创新的过程。多年来,盛田昭夫领导下的索尼公司每年保持6%的开支用于研究发展新产品,有些年多达10%,比如1991年该公司用于研究开发的预算达15亿美元。盛田昭夫说:“我们的计划是用产品领导潮流,而不是问需要哪一种产品。”索尼公司就是要生产某些市场上从未销售过的产品——实际上是未制造出的产品。据统计,索尼公司平均每日推出4种新产品,每年推出1000种,其中800种是平均每日推出4种新产品的改进型,其余完全是新创的。索尼公司推出的新产品是全世界效率最高的。除了不惜投入外,索尼还拥有二支庞大的实力雄厚的科技队伍,也就是高科技力量,承担着费神的发展创造任务,因此索尼公司才能在扩大销路时,其它的竞争者们都小心谨慎的抱着焦急的态度在观望,索尼公司常常是独占市场一年或一年多以后,其他的公司才会相信该种产品会成功,于是其他品牌的同类产品也随着上市了,这期间索尼公司已赚了大把的钱,并且又有了新的创新、新的产品问世,又会以新产品重新占领市场。从1955—1965年10年间,索尼公司生产出领先于世界的半导体收音机、录音、晶体收音机和固态电路的家用电视机,使索尼公司获得了先驱者的名声。从1965—1975年10年间索尼公司又把彩色电视机等划时代的新产品不断推向市场,使其业务蒸蒸日上。

    以新制胜,威力无穷。以新制胜,迅速改变旧生活。索尼公司曾开发出三种电器,从而改变了人们听、看和工作方式,使旧生活一去不复返。

杰出贡献

    盛田昭夫旺盛的活力、可亲的品行使他在日本国内和世界各地都形成了广泛的个人关系基础。他为架起日本与各国交流的桥梁而不懈奋斗,尤其是努力帮助日本建立广泛的经济关系,以使日本成为国际社会的一员。盛田昭夫以坦诚和平易近人的方式清晰地表明了自己的信仰,他也是为数不多的在世界舞台上发挥主导作用的几个日本人之一。因此,盛田昭夫的言论总会引起瞩目。

    作为日本商业社团的代表,盛田昭夫担任各种会议的主办人,这些会议包括日美商会、三边协会和达沃斯世界经济论坛。他还帮助缓和日美之间的贸易摩擦,通过他在经团联(日本经济团体联合会)、日美经济关系集团(号称“贤人团”)和其他组织中所担任的领导职位,为增强日美关系做出了很大努力。作为《日本制造》和其他书籍的作者,他竭力促进了日本和世界其他地区的相互了解。

    1998年,作为唯一的亚洲人,盛田昭夫被美国《时代周刊》评选为20世纪20位最有影响的商业人士之一。
     
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