文/蒋庆泉
建设和谐企业、维护职工权益是构建和谐社会的重要组成部分，也是企业自身发展壮大的必然要求和长期任务。实现和谐发展，首要的是构建企业内部的整体和谐，实现企业与员工，员工与员工的和谐，才能增强企业的凝聚力和向心力，才能调动员工的积极性和主动性，同心协力共谋发展。人是企业中最宝贵的财富，也是生产要素中最活跃的因素。广大员工是企业不断进步、持续发展的根本力量。充分调动广大员工的积极性和创造性，努力构建人尽其能的用人环境和平台，形成推进企业发展的强大合力，为企业发展提供和谐的内部环境，是构建和谐企业、推动企业又好又快发展的关键环节。
以人为本，员工至上
以人为本、员工至上，就是时时要以员工的根本利益为出发点，处处要以员工的根本需求为着眼点，尊重员工，培养员工，关爱员工，不断提升员工水平，帮助员工实现自我价值，激发员工爱岗敬业积极性和主动性，形成上下一体、和谐共荣的干职关系，从而构建人尽其能的用人环境和平台。
尊重员工。员工是企业发展的动力和源泉，企业要发展，要进步必须把尊重员工放在首位。员工人格一旦受到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的激励效果。坚持以人为本，充分尊重每一个员工的创造性和个性特征，是推动企业发展的关键。每一个员工都有自己独特的个性特征，也有自己的创造性，让所有人做他们自己想做的事，给他们创造足够的发展空间。这样既能激发员工的工作积极性，又能推动企业创新发展，达到一种和谐共赢的发展局面。尊重员工的另一方面是要有一个公平、公正的用人环境，让想干事的人有机会，会干事的人有舞台，干成事的人有地位。使每一位员工各用其能，各得其所。
培养员工。培养人才、人尽其才，是建设和谐企业的“动力源”。首先是培训，这是员工在企业获得的最实际、最实惠、最有价值的福利，是比金钱更有用的激励措施。培训不是只针对新人，而是面向全体员工；不是只针对某项知识技能的培训，而是深入的、全方位的培训；不是存在于某一时期，而是贯穿企业发展的每一个阶段。其次是培养。通过培训，发现那些堪当重任的员工，对其进一步培养。通过重要岗位、关键岗位的实践和锻炼，使其健康成长起来，为企业建设发挥更大的作用。另一方面，企业还应该倡导自我培养，在员工中开展“创建学习型企业，争做知识型职工”活动，以不断提高全体员工的素质，促进企业和个人共同发展。
重用员工。重用员工看起来似乎是一句多余的话，其实不然。在我们中间会有个别人不能认识到员工的重要性，对自己的员工并未十分看重，总是“外来的和尚会念经”，遇到某些技术上的难点问题首先想到的是请专家。其实，每一个企业都有像山东许振超这样的技术拔尖员工。树立重用员工的观念十分必要。重用员工首先是用好每一位员工，把合适的人安排到合适的岗位，“让合适的人做合适的事，这远比开发一项新战略更重要”。其次是用好知识型员工，为他们的职业生涯和终生所追求的事业规划好前景，设身处地为他们的个人发展着想，不遗余力地为人才的自我实现搭建广阔的舞台。最后是用好能力强的员工，“是虎给他一座山，是龙给他一片海”。同时，为每一位员工搭建公平合理的晋升平台，令有德者扬其善，有能者用其长，有才者得其任。这样，员工的工作热情和创造性就会得到极大的发挥。
关爱员工。首先是给员工提供一个舒适安全的工作环境，抓好安全工作，保障员工的人身安全。其次是为每一个员工建立健全各种保险，包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险等，解决他们的后顾之忧。第三是关爱员工中的弱势群体，充分发挥工会组织作用，深入开展结对帮扶、大病救助、送温暖等活动，使其感受到组织的关心和爱护。要在企业中特别营造出互帮互助、平等友爱、融洽相处的和谐氛围，让每一个员工都把企业当作自己的家，充分感受到家的关爱和温暖。
健全制度，完善措施
员工是推动企业发展的根本力量，也是建设和谐企业的主力军。充分调动和发挥他们的积极性、主动性、创造性，对于和谐丰源建设关系重大。而要做到这一点，必须协调和处理好各种利益关系。
建立通畅的利益诉求表达机制。当前，企业的发展正处于改革发展的关键时期。在这个发展过程中，各种矛盾会不断出现，各种利益关系需要我们去处理、协调、解决。因此，建立通畅的利益诉求表达机制尤为重要。一是设立公开信箱，使有话要说的员工“投诉”有门；二是实施员工接待日、直通车等措施，面对面解答员工疑问，使有意见的员工有“求”必应；三是建立健全诉求信息处理机制，对各种意见、诉求、建议及时进行研究、答复、反馈，避免由于渠道的不通畅给员工带来“误判”和因“误判”产生的不理性行为；四是定期深入员工中间了解民声，解决员工的生活困难，密切与员工的联系，增强干群间的互信度。
建立合理的利益分配机制。合理的利益分配机制主要体现在薪酬分配上，它既要体现企业的价值观，反映企业的发展现状，又要体现公平、体现效率。企业在经济效益长期稳步增长的同时，要及时提高员工的薪酬和福利水平，使其共享发展成果，达到企业与员工双赢的目的，不断增强企业的向心力和凝聚力。企业要形成一种机制，鼓励员工多劳多得，敢拿高薪，“满怀热情地工作，问心无愧地收获”。在薪酬分配上要以岗位价值与劳动创造为导向，尊重劳动，尊重知识，尊重技能，突出人才发展战略；以重要岗位、关键技术、企业一线为分配主线，重视岗位贡献与劳动创造；坚持效率与公平并举，在强调效率的同时注重分配公平，统筹兼顾；不断优化员工薪酬分配制度，打破平均主义，突出劳动效率，突出分配导向和主线，合理收入差距；落实分配公开，坚持民主决策，实行民主协商；维护员工工作尊严，提高员工工作热情，体现员工劳动付出，确保员工收入随效益的增减而合理升降，逐步形成薪酬分配的正常增长机制。
建立有效的利益保障机制。首先，要保护员工与企业稳定的劳动关系，确保员工的劳动就业权利，这是社会经济活动中最基本、最重要的关系，是构建和谐企业的关键。稳定和谐的劳动关系对激发员工干事创业的积极性、促进企业发展将起到直接的推动作用。其次，要坚持职工代表大会制度，对涉及企业和员工利益的重大事项重大问题，必须经职代会审议通过，并督促检查、落实。第三，要加强民主管理和民主监督，广泛听取员工意见，维护员工的合法权益。同时，要关心员工生活，健全困难员工帮扶机制，做好暖人心、稳人心、得人心的工作，扎扎实实地为员工特别是困难员工办实事、做好事、解难事。努力形成“我靠企业生存，企业靠我发展”这样一种荣辱与共、相依相伴的和谐局面。
企业发展要形成上下政令畅通，运转流畅，充满活力，和谐有序的有机整体。作为工会组织要认真履行职责，全面落实科学维权和主动依法维权的工作方针，切实提高服务大局、动员职工、依靠职工、服务职工、表达和维护职工合法权益、理论创新、工作创新的能力，为企业的健康有序发展，营造和谐环境，发挥更大作用。
（作者系兖州煤业股份有限公司党委常委、工会主席）