文/张翼
没有企业文化的企业就像是一个没有文化内涵的人一样，谁会去注意他呢？企业文化是企业的灵魂，有极其深刻的根源和作用，企业文化的形成与打造，与企业的命运休戚相关。
文化就是文明的信号，既是物质的又是精神的，但归根到底是精神对物质的体现和反映。企业文化就是企业文明信号，是企业的生产力状况和价值观的精神体现，首先是企业全体成员的精神体现，然后是社会对它的接受和认可。
企业要深刻和充分认识企业文化的重要性，企业文化本身就具有凝聚、激励、导向、约束、竞争的作用。
首先，修炼企业文化是企业本身的需要。企业文化是企业概念中必不可少的要素之一。尤其对现阶段处于由人治向法治转换过程中的国内公司，健康的企业文化将能削弱甚至取代个人影响力在企业中的过分存在，为企业的平稳发展创造条件。詹姆斯在《基业长青》中说过：“最成功的公司都追求利润，但他们都为一种核心理念指引，这种理念包括核心价值观和超越只知赚钱的使命感。”企业文化建设是企业的生命工程，它没有完成时，只有进行时，不可能一蹴而就，更不会一劳永逸。
其次，管理制度实施的需要。没有完美的管理制度。制度中存在的各种漏洞导致的后果的大小完全取决于员工对企业的忠诚度。香格里拉饭店的文化是，“一切从小处着眼，对顾客的服务无微不至”。这种企业精神，最后辐射到了全世界的酒店业。个性化的服务变成了现在所有服务行业所秉承和遵循的一个原则。在香格里拉饭店，能够做到只要您到酒店来住过一次，它就要尽可能地了解您的需求，并且将需求记录在案，下一次您再来酒店的时候，它就会按照对您个性的了解来提供个性化的服务。比如，您不喜欢 4，那么它不会给您安排号码中带 4 的房间，如果您喜欢 8，它就会尽可能给您提供号码中带8 的房间。如果您喜欢鲜花，那么当您进入房间的时候就会看到您所喜欢的鲜花，有的人喜欢百合，有的人喜欢玫瑰，这些因素它都会考虑到。如果您对鲜花过敏，那么房间里肯定不会给您摆放鲜花。
从香格里拉的企业文化中我们可以看出企业文化是企业发展信念的展示与归结。众所周知，企业产生的主要动因是满足社会需求。企业在满足市场需求及承担社会责任中发展成长，企业发展又推动经济发展，企业是经济发展的原始力量。企业从萌芽开始就孕育着企业文化。企业被市场引导而诞生，选择其该进入的行业，界定其经营活动范围，确定其战略方向，此过程中企业文化就在其中扎根受育。企业创立过程中，贯穿着创始人对企业未来发展远景、美好蓝图等强烈信念，并在此信念推动下，企业最终成立，以设计好的盈利模式运作，通过经营管理为社会提供商品或服务。
再次，人才竞争的需要。企业营造出良好的人文和管理氛围，给员工足够的发展平台和空间，这样员工才会对企业的共同价值有认同感，会使员工产生稳定的归属感，从而吸引、留住人才；1962年成立的沃尔玛公司是全球排行第三的零售业公司，在零售业中面临最大的内敌就是“偷窃”，对于低价销售的企业，如果不能有效的减少不必要的成本损耗，很难使其企业有高的收益。当然对于偷窃这一问题，仅依靠加强防控和文化诱导是不够的，在利益和道德面前，人们可能会更多的选择利益，这就是考验沃尔玛人力资源管理的时刻，现在它的人力资源管理理念是“员工就是合伙人”，它1971年就开始实施这一计划，保证每个在沃尔玛公司工作一年以上以及每年至少工作1万个小时的员工都有资格分享公司利润，现在沃尔玛已有80%以上的员工借助这个计划拥有公司的股票，这样的人力资源管理带来了更多激励和归属感，人们在既得利益面前认可了企业文化，使企业更具竞争力。最后，市场竞争的需要。
优秀的企业文化是强大的核心竞争力，优秀的企业都想方设法打造本企业独特的企业文化。每个企业如果研究企业文化各因素，研究企业文化的运作机理，在企业远景的引导下，让全体员工坚定信念，自觉规范约束企业行为，确立合适的价值观念和经营理念，以实现企业赢利为目标，都能够打造优秀的企业文化。优秀的企业文化一旦形成就会成为企业的内部运作机制，造就企业的核心竞争力，促使企业在市场竞争中发展壮大。
总之，发展中国的企业文化一定要立足于中国传统文化的背景，结合我国企业管理实践和现代化进程，同时也要借鉴国外关于企业文化研究的理论和方法，建设有中国特色的社会主义的企业文化，这样修炼成型的企业文化不仅有文化内涵，而且还具有时代感和先进性，同时在企业中能真正让文化落地、接地气。
（作者单位：大同煤矿集团忻州同华煤业有限公司）